Ah, milénia. Jsme dospělé verze dětí, které Barney slíbil, že budou zvláštní, ať se děje cokoliv. Jsme děti, které měly poličku s trofejemi. Jsme technologicky posedlí, oprávněný, a vyloženě narcistický.

jsme také největší vznikající příležitostí pro obchodníky.

kdo přesně se kvalifikuje jako jeden z těchto obávaných tisíciletí? Podle slovníku.com, se na přelomu tisíciletí je definován jako každý, kdo se narodil v roce 1980, nebo brzy 1990; členem Generace Y. každý, kdo se narodil po roce 1997 spadá do Generace Z.

Jak jsme Gen Tvoje vyrůst a vstoupit do pracovní síly, budeme vydělávat více peněz, než kdy předtím a my jsme pumpuje ji zpět do USA.ekonomika. S roční kupní silou 200 miliard dolarů jsme obrovská síla. Je čas pro inteligentní obchodníci se dozvědět více o této demografické chování a začít přizpůsobení své kampaně cílit tyto nové zákazníky. Pointa je, že nás můžete milovat nebo nenávidět, ale rozhodně si nemůžete dovolit nás ignorovat. V tomto příspěvku se podělím o deset statistik, které změní způsob, jakým přistupujete k marketingu tisíciletí. (Zkontrolujte také, zda se naše generační marketingové strategie pro cílení Baby Boomers a Generace X)

Stat #1: 89% millennials věřit doporučení od přátel a rodiny více, než nároky podle značky. –Kissmetrics

carls junior reklamu s paris hilton

nemůžu uvěřit, že není máslo ad s ozzym

Rozhodně moje dva oblíbené staré školy celebrity potvrzení.

pryč jsou dny, kdy celebrity potvrzení byly číslo jedna způsob, jak přilákat nové podnikání. Jen velmi málo mileniálů zasáhne Carlův Jr. drive-through jen proto, že spoře oděná Paris Hilton miluje své hamburgery. Namísto, míříme tam, protože jsme o tom slyšeli skvělé věci od našich přátel a rodiny.

to je skvělé pro malé a střední podniky. Dovolte mi, abych vás ujistil, přesvědčit své stávající fanoušky, aby propagovali vaši značku, je mnohem levnější než platit hvězdy za pózování s vašimi produkty. Tak, jak postupujete při vytváření těchto evangelistů zákazníků?

nejdříve je důležité zajistit, abyste všem svým zákazníkům poskytli nejlepší možný zážitek. Ve světě, kde si každý může vzít na sociální média a vysílat svou nespokojenost tisícům, se počítá každá interakce s vaším podnikáním. Pečlivě prozkoumejte své procesy, abyste porozuměli zkušenostem vašich zákazníků a brainstormingu nových způsobů, jak je potěšit svými službami. Někdy vyladění těch nejmenších detailů může mít hluboký dopad.

můžete dokonce zvážit „tajný zákazník“ program, aby si z první ruky, jaké to je nakupovat, nakupovat, přijímat a používat vaše výrobky. Dali jsme toto cvičení šanci zde na WordStream v loňském roce a to vyústilo v mnoho nových, pozitivní změny pro zákazníky.

nezapomeňte, že stačí jedna negativní zkušenost pro zákazníky, aby se na své sociální sítě a zničit vaši pověst mezi svými vrstevníky. I když se takové situace čas od času musí stát, je důležité aktivně se zapojit do své komunity a tyto stížnosti řešit transparentně, včas. Ve skutečnosti, pokud se s těmito problémy vypořádáte správným způsobem, můžete dokonce být schopni proměnit nespokojeného zákazníka v obhájce.

Stat # 2: Téměř polovina (44%) mileniálů je ochotna propagovat produkty nebo služby prostřednictvím sociálních médií výměnou za odměny. –Aimia

Jsme millennials jsou rozhodně není plachý o sdílení pozitivní zkušenosti s produktem našich kontaktů, a to zejména, když je tu motivaci zúčastněných. Vidíme rostoucí počet podniků, které tento trend zachycují a využívají ho ve svůj prospěch. Snad největší úspěch, pokud jde o tuto taktiku, je od Uber, aplikace, která je zodpovědná za popularitu spolujízd.

Když Uber zahájil v San Franciscu v roce 2010, inovátoři byli velkými fanoušky. Oni blouznil svým přátelům o této nové služby, které přednesl černé auto během několika minut, což eliminuje potřebu honit taxíky, jednat s nespokojenými řidiči a žebrat o peníze na zaplacení jejich ceny. Používání aplikací se rozšířilo jako požár a společnost přisuzovala svůj růst do značné míry těmto letkám obhájců zákazníků. Když viděli sílu tohoto word-of-mouth marketingu, vedoucí pracovníci Uber se snažili udělat tento krok dále. Rozhodli se motivovat uživatele, aby propagovali Uber svým vrstevníkům výměnou za bezplatné jízdy.

Marketing Tisíciletí Uber

To byl geniální tah na Uber je součástí. Na základě jejich skvělých zkušeností s aplikací, uživatelé již povzbuzovali své přátele a rodinu, aby to zkusili. Přidání finanční pobídky je stále více dychtilo doporučit. Vzhledem k pozitivnímu doporučení a nízké bariéře vstupu (jejich první jízda byla koneckonců zdarma!), se přihlásilo několik nových uživatelů.

Marketing Tisíciletí Lyft

Vzhledem k tomu, Uber je provádění této taktiky lety, viděli jsme mnoho firem následovat, včetně jeho top konkurent Lyft. Když Lyft přišel na scénu, většina uživatelů rideshare už byli oddaní Uber. Vzhledem k tomu, že služby jsou téměř totožné, nebyl důvod, aby uživatelé Uberu dali Lyftovi šanci. Lyft tak nabídl ještě přitažlivější motivační plán pro nové uživatele. V důsledku toho jejich podíl na trhu neustále roste.

Stat # 3: 84% tisíciletí uvádí, že obsah generovaný uživatelem na webových stránkách společnosti alespoň trochu ovlivňuje to, co kupují. – Bazaarvoice

Při uvádění do milénia, vím, že oni nemají jen chci slyšet, co máte říct o vašem produktu, chtějí slyšet, co vaši zákazníci říkají o to. Pokud na vašem webu nejsou k dispozici žádné uživatelské recenze, pravděpodobně je budou lovit jinde. Opravdu chcete riskovat, že je opustí váš web? Místo toho dejte klientům příležitost podělit se o své zkušenosti přímo na vašich produktových stránkách.

pronájem dráhy má tuto strategii dolů pat. Vzhledem k tomu skóre formální události jsme milénia najít sami plahočení se (věřte mi, na 27 už jsem na pokraji dluhové díky bezpočtu svatby, rozlučky se svobodou a svatební sprchy), koncept pronájmu značkové šaty, spíše než vysolit prachy na to koupit přímo, je neuvěřitelně přitažlivý. Je to také neuvěřitelně skličující. Aniž byste měli možnost vyzkoušet si šaty osobně, je těžké vědět, jak se hodí.

rent the runway review

to je místo, kde přichází obsah generovaný uživateli. Pro každý článek oblečení vystupoval na Rent The Runway, je tu zabil hodnocení zákazníků. Uživatelům se doporučuje, aby sdíleli obrázek sebe na sobě, přehled jejich fyzických vlastností, podrobnosti o celkovém přizpůsobení a obecnou zpětnou vazbu o svých zkušenostech s produktem. Stránkování přes tyto recenze, můžete získat opravdu dobrý smysl pro kvalitu šatů, ať už to bude práce s tvarem těla, a představu o tom, jakou velikost objednat.

pro mě jsou tyto recenze měničem her. Vzhledem k mé stěží modelové, 5″ 1 “ rám, je osvěžující vidět, jak tyto šaty vypadají na skutečných lidech s postavami podobnými mým vlastním. Plus, věřím těmto ženským popisům produktů mnohem více než maloobchodníkům, protože se cítí originální a čestní. Jistě, v některých případech mě zpětná vazba odradila od nákupu. Ale je také zajištěno, že mám pozitivní zkušenost, když dělám objednávku, což mě učinilo věrným zákazníkem i obhájcem značky.

Stat #4: více než 90% millennials vlastní smartphony. –Pew Research

snl milénia s chytrými telefony parodie

přiznávám, že jsme millennials jsou závislý na naše telefony. Ve skutečnosti jsme vinni z kontroly našich smartphonů v průměru 43krát denně! Pointa je, pokud chcete prodávat tisíciletí, vaše značka musí být přítomna na našich oblíbených, všudypřítomná zařízení.

To je samozřejmé—jste naprosto muset být spuštěn mobilní reklamy, a co je důležitější, tyto reklamy musí nasměrovat uživatele na prvotřídní mobilní web. Nemohu vám říci, kolikrát jsem přistál na zastaralých, špatně navržených mobilních vstupních stránkách a okamžitě jsem se vrátil do SERP, abych našel novou, lepší možnost. Pokud jste vinen odesílání hledajícím mizerný vstupní stránky, to je důležité, že předtím, než jste odešel v prachu (podívejte se na mé nejlepší tipy, aby předělat svůj mobilní vstupní stránky).

usnadňuje dokončení transakcí na vašich mobilních vstupních stránkách se vyplatí-millennials dělat dotáhnout do konce s nákupy na bázi telefonu. Ve skutečnosti podle průzkumu Annalect z roku 2014 mezi uživateli chytrých telefonů ve věku 19 až 33 let 40% uvedlo, že své chytré telefony použilo ke skutečnému nákupu. Není pochyb o tom, že maloobchodníci vytvářejí sofistikované mobilní weby a aplikace, toto chování bude pokračovat.

Stat # 5: 77% mileniálů se účastní věrnostních programů odměn. –Aimia

navzdory naší stále rostoucí kupní síle není většina jednotlivců Gen Y v žádném případě bohatá. Proto jsme perfektní demografický cíl s programy věrnostních odměn. Já sám jsem hrdým držitelem karet odměn pro CVS, Nordstrom, Walgreens, Sephora, malý stojan na kávu v mé kancelářské budově, a mnoho dalších podniků. Kdykoli potřebuji něco koupit, upřednostňuji tato zařízení, protože vím, že buduji svůj arzenál bodů odměny a/nebo získávám slevu na můj nákup.

cvs extrabucks odměnu

To může být pouze $1.50, ale je to tak zatraceně dobrý.

i když tyto programy mohou být bolest nastavit, mohou mít významný dopad na spodním řádku. Nejenže jsou millennials větší pravděpodobnost, že opakované návštěvy vašeho zařízení vybudovat své odměny portfolio, data také ukazují, že kupují více. Podle e-marketingu, jedna třetina tisíciletí hlásí nákup něčeho, co nepotřebovali, nebo chtějí jen získat body nebo zvýšit svůj status členství.

Stat #6: 61% mileniálů se obává o stav světa a cítí se osobně zodpovědní za změnu. – Huffington Post

naši hippie rodiče se snažili vštípit své hodnoty do nás a vypadá to, že to fungovalo (alespoň do určité míry!). My millennials rádi cítíme, že děláme rozdíl. Takže jedním z nejlepších způsobů, jak nás dostat na vaše produkty, je, abychom se cítili dobře při jejich nákupu.

Toms ad

Vzpomínáte si, jak toms boty vzal národ útokem? Tyto boty nebyly nic zvláštního. Ve skutečnosti, že byly předražené ošklivé, beztvaré, plátno slip-ons, které vyvinula nesnesitelný zápach po několika nosí. A přesto byli po celá léta jedním z nejpopulárnějších výrobců obuvi ve Spojených státech. Mileniálové, včetně mě, byli úplně gaga nad těmito odpornými botami. Spousta sleva značek kopírovat styl a vyrábí opakování za poloviční cenu, ale byly zcela neúspěšné. Byli jsme silně loajální ke značce TOMS.

Toms Společenská odpovědnost

jak nás TOMS dostal pod jeho kouzlo? Jednoduché-je to neuvěřitelně etická společnost, zavázala se dělat rozdíl v zaostalých zemích. Jejich slib je, že za každý pár zakoupených bot daruje pár dítěti v nouzi. Vědomí, že pomáhají zbídačeným dětem, dává mileniálům další motivaci koupit si boty (a cítit se z toho dobře).

dove kampaň za skutečnou krásu

Jistě, velmi málo podniků mají šílené-působivé, sociálně-zodpovědné modely, jako TOMS. To však neznamená, že tuto tisíciletou marketingovou strategii stejně nemůžete využít. Vezměte si například Dove. Její koupelové produkty a obchodní model se příliš neliší od konkurence, ale označil se za sociálního obhájce. V roce 2004 zahájila Kampaň za Skutečnou Krásu, s reklamy, které představují skutečné ženy, jejichž těla se nevejdou stereotypní normy krásy povzbuzuje diváky, aby přijali jejich těla, bez ohledu na jejich tvar nebo velikost. Spolu s těmito reklamami, Dove založil nadaci na podporu vysoké sebevědomí a „inspirovat a vzdělané dívky a ženy o širší definici krásy.“I když dove produkty jsou docela běh mlýna, tržby vzrostly, protože lidé se cítili dobře podporovat tuto věc.

pointa je, pokud je vaše společnost zapojena do charitativních prací, neváhejte to zdůraznit ve svém marketingovém úsilí. Není pochyb o tom, že „dobrý chlap“ pověst a „dobrý pocit“ pobídky se vyplatí v dividendách.

Stat #7: 84% mileniálů nevěří tradiční reklamě. – Hubspot

pokud jde o millennials, Stará škola, tradiční marketing není cesta jít. Jsme skeptici neosobních metod, jako jsou rozhlasové a časopisové reklamy, vyskakovací okna, studené volání a přímé poštovní kampaně, které se cítí rušivé. Místo toho, abyste na nás tlačili své výrobky, dejte nám důvod, abychom k vám přišli.

sauza tequila instagram post

Pokud jde o sociální média, jako je Twitter, Instagram a Facecbook, se snaží vytvářet obrazy, které cítí jako nativní obsah na platformě. Cílem je, aby příspěvky prezentovaly Vaše produkty přirozeným způsobem, který jim nedává pocit, že jsou reklamy. Sauza Tequila tuto strategii použila s výše uvedeným obrázkem Instagram Day of the Dead. Spíše než sdílení obrazu z obrovské láhve tequily s Sauza omílají to, Sauza tým vytvořil krásný, poutavý obrázek, který by mohl snadno být něco přítel sdílel během večírku. Jako výsledek, to dostalo mnoho lajků a komentářů od fanoušků.

Stat #8: Millennials tvoří více než sedm z deseti uživatelů Snapchat. – eMarketer

vzhledem k problémům s přiřazováním a nízké penetraci na trh je Snapchat poněkud „temnou dírou“, které se mnoho obchodníků snaží vyhnout. Nicméně, pokud hledáte nové způsoby, jak se spojit s tisíciletou populací, Snapchat může být místem, které stojí za prozkoumání.

viděli jsme, jak značky přijímají tuto novou hranici mnoha zábavnými a kreativními způsoby. V roce 2014 GrubHub spustil svůj vůbec první „SnapHunt“, lov mrchožroutů se podařilo zcela prostřednictvím Snapchatu. Každé ráno, zveřejnili na svém příběhu výzvu související s jídlem a fanoušci snapchatted zpět své příspěvky. GrubHub náhodně vybral 10 výherců denně a daroval jim 50 kreditů ,což způsobilo docela rozruch na sociálních médiích.

everlane snapchat story

Everlane, začínající prodejce oděvů, našel další jedinečný způsob, jak využít Snapchat. Jejich předností je, že jsou plně transparentní společnost—poskytují kompletní rozpis nákladů vytvořit každý z jejich produktů, a jak moc jsou jejich označování a používají Snapchat nakreslit oponu o něco dále a podělte se více o jejich firemní filozofie a kultury. Jejich snímky obsahují firemní večírky, kancelářské zájezdy a dokonce i jejich sklady v akci.

Stat # 9: 90% millennials lze nalézt na Facebook. – Hubspot

jsme posedlí Facebook-ve skutečnosti, většina millennials přihlásit více než dvě hodiny denně na platformě sociálních médií. Tak, pokud hledáte na trh produkty nebo služby tisíciletým zákazníkům, to je určitě jedno z nejlepších míst, jak to udělat.

facebook cílení příklad

hra-changer pro Facebook marketing je, že platforma má obrovské množství osobních dat pro každého uživatele. Ví o našich vzdělávacích zázemích, minulých a současných povoláních, kritických životních událostech (zakázky, nová pracovní místa, rozvody, co si jen vzpomenete!), geografická poloha, čistá hodnota a mnohem, mnohem více. Inzerenti mohou využít tyto vysoce specifické možnosti cílení, aby dosáhli svých reklam před svými nejcennějšími vyhlídkami.

menšiny hlásí futuristické reklamy

Vzpomeňte si na ty „strašidelné“ personalizované reklamy v Minority Report? Pro nás mileniály dnes nejsou tak strašidelní.

inzerenti pak mohou vytvářet vysoce personalizované Facebook reklamy, které jsou zaručeně rezonovat s jejich cílových skupin. Je důležité si uvědomit, že, s mileniály, je v pořádku jít touto cestou. Inzerenti jsou často opatrní při vytváření reklam, které jsou velmi specifické pro potřeby, ze strachu, že budou vnímány jako strašidelné nebo invazivní. Tento sentiment je mnohem častější u řádových generací. V porovnání, tisíciletí jsou pohodlnější s vědomím, že jejich osobní údaje jsou online. Přišli očekávat a preferují reklamy, které jsou zajištěny podle jejich zájmů a potřeb.

Stat # 10: Millennials jsou o 44% pravděpodobnější, že důvěřují odborníkům, kteří jsou náhodou cizinci, než reklamy a 247% je pravděpodobnější, že budou ovlivněni blogy nebo weby sociálních sítí. – Hubspot

nikdo neprovádí nákup, protože jim nějaký snědý prodavač řekne, že to potřebují. Přesto, pokud odborník, kterého obdivují a důvěřují, doporučuje produkt, za chvíli sáhnou po peněženkách. To platí zejména pro tisíciletí, kteří tráví hodně času zkoumáním potenciálních nákupů, než se ponoří. Aby bylo zajištěno, že najít své produkty, jak jdou o tomto výzkumu, budete muset ujistěte se, že odborníci jsou vychvalováním. Tuto misi můžete provést jedním ze dvou způsobů.

koláčky a kašmír blog příklad

poslední příspěvek od Koláčky a Kašmír, životní styl blog, který pohání můj on-line nakupování závislost. Jak vidíte, nabízí oblečení od různých návrhářů s odkazy na jejich produktové stránky.

v některých případech vše, co musíte udělat, je dostat své výrobky do rukou správných lidí. Tato taktika je zlatý důl pro inzerenty, kteří prodávají oblečení, kosmetické výrobky, sportovní zboží, nábytek a domácí výzdoba, vaření dodávky—v podstatě cokoliv, co se objeví na populární životní styl, blogy. Řekněme například, že jste butiková oděvní řada. Vytvořte seznam oblíbených módních bloggerů a Instagrammerů, jejichž styly jsou podobné vašim vlastním. Oslovte je a představte je vaší značce. Nabídka je poslat vzorky vašich produktů, a vysvětlit, že, pokud se jim líbí, ty bych rád viděl funkce, přehled on-line. Pokud se s tím pohnou kupředu, může to být velká výhra pro vaše podnikání. Pokud ne, požádejte je o zpětnou vazbu o tom, co se jim líbilo a nelíbilo, abyste mohli provádět iterace pro budoucnost.

další taktikou je stát se důvěryhodným odborníkem sami. Příliš mnoho společností používá své blogy výhradně k prosazování svých produktů a služeb. Newsflash – nikdo nechce číst ty kecy! Místo toho by vaším cílem mělo být vytvořit vysoce kvalitní obsah, který je skutečně relevantní pro to, co potenciální zákazníci hledají.

začněte pomocí nástroje klíčových slov k identifikaci klíčových slov s velkým objemem souvisejících s vaším odvětvím. Jsou vaši konkurenti pořadí pro tyto podmínky? Pokud ne, využijte příležitosti k vytvoření obsahu k těmto tématům. Tímto způsobem, když lidé vyhledávají tyto dotazy, budou představeni vaší značce. Pokud vaše konkurence jsou již dominující top klíčová slova, začněte tím, že pokrývá více výklenek, delší ocas klíčová slova, která jsou dosud zaměřeny na.

jakmile vytvoříte blog kickass, stanou se dvě neuvěřitelné věci. Za prvé, vybudujete síť fanoušků, kteří respektují vaše myšlenkové vedení a na základě toho drží vaše produkty ve vysoké úctě. Tito kluci se stanou vašimi obhájci značky. Za druhé, budete mít příležitost spojit se s nejlepšími vyhlídkami, kteří se nakonec mohou stát zákazníky.

získejte ty tisícileté dolary

nejlepší způsob, jak se připravit na budoucí marketingové trendy, je studovat chování demografické skupiny, která se brzy stane dominantní kupní silou. Poznejte Gen Y nyní a prozkoumejte kreativní marketingové strategie, abyste se s námi spojili. Není pochyb o tom, že se vyplatí dividendy v příštích letech!

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.