Ah, millennials. Vi er de voksne versioner af børnene, som Barney lovede, ville være specielle, uanset hvad. Vi er børnene, der havde hylder på hylder med deltagelsestrofæer, der voksede op. Vi er teknologi besat, berettiget, og ligefrem narcissistisk.

vi er også den største nye mulighed for marketingfolk.

hvem kvalificerer sig nøjagtigt som en af disse frygtede årtusinder? Ifølge ordbog.com, en årtusinde er defineret som enhver født i 1980 ‘erne eller begyndelsen af 1990’ erne; et medlem af Generation Y. enhver født efter 1997 falder i Generation Y.

når vi Gen Yers vokser op og går ind i arbejdsstyrken, tjener vi flere penge end nogensinde før, og vi pumper det lige tilbage i den amerikanske økonomi. Med en årlig købekraft på 200 milliarder dollars er vi en enorm styrke. Det er tid for smarte marketingfolk at lære mere om denne demografiske adfærd og begynde at tilpasse deres kampagner til at målrette mod disse nye købere. Den nederste linje er, du kan elske os eller hader os, men du har bestemt ikke råd til at ignorere os. I dette indlæg deler jeg ti statistikker, der vil ændre den måde, du nærmer dig markedsføring til årtusinder.

Stat #1: 89% af millennials stoler på anbefalinger fra venner og familie mere end krav fra mærket. – Kissmetrics

carls junior annonce med paris hilton

jeg kan ikke tro, at det ikke er smørreklame

absolut min top to favorit old-school berømthed påtegninger.

Borte er de dage, hvor kendis påtegninger var nummer et måde at tiltrække nye forretninger. Meget få årtusinder rammer Carls Jr. drive-through bare fordi en sparsomt klædt Paris Hilton elsker deres burgere. I stedet er vi på vej derhen, fordi vi har hørt gode ting om det fra vores venner og familie.

dette er fantastisk til små og mellemstore virksomheder. Lad mig forsikre dig om, at overbevise dine eksisterende fans om at promovere dit brand er langt billigere end at betale stjerner for at posere med dine produkter. Så hvordan kan du gå om at skabe disse kunde evangelister?

første ting først er det vigtigt at sikre, at du giver alle dine kunder den bedst mulige oplevelse. I en verden, hvor alle kan tage til sociale medier og udsende deres utilfredshed til tusinder, tæller enhver interaktion med din virksomhed. Undersøg dine processer nøje for at forstå dine kunders oplevelser og brainstorme nye måder at glæde dem med dine tjenester. Nogle gange kan finjustering af de mindste detaljer have en dybtgående indflydelse.

du kan endda overveje at køre et “secret shopper”-program for at få en førstehåndsberetning om, hvordan det er at shoppe, købe, modtage og bruge dine produkter. Vi gav denne øvelse et skud her på Ordstrøm sidste år, og det resulterede i mange nye, positive ændringer for kunderne.

husk, alt det kræver er en negativ oplevelse for kunderne at tage til deres sociale netværk og ødelægge dit omdømme blandt deres jævnaldrende. Mens situationer som disse sandsynligvis vil ske fra tid til anden, er det vigtigt at være aktivt engageret i dit samfund og tackle disse klager på en gennemsigtig, rettidig måde. Faktisk, hvis du behandler disse problemer på den rigtige måde, kan du endda være i stand til at gøre en utilfreds kunde til en advokat.

Stat #2: Næsten halvdelen (44%) af millennials er villige til at fremme produkter eller tjenester gennem sociale medier i bytte for belønninger. – Aimia

vi årtusinder er bestemt ikke genert over at dele positive produktoplevelser med vores kontakter, især når der er et incitament involveret. Vi ser et stigende antal virksomheder fange på denne tendens og bruge det til deres fordel. Måske er den største succeshistorie, når det kommer til denne taktik, fra Uber, den app, der er ansvarlig for populariteten af ridesharing.

da Uber blev lanceret i San Francisco i 2010, var tidlige adoptere store fans. De fablede til deres venner om denne nye service, der leverede en sort bil på få minutter, hvilket eliminerede behovet for at jage taksabs, beskæftige sig med utilfredse chauffører og scrounge kontanterne for at betale deres billetpriser. App-brug spredte sig som en løbeild, og virksomheden tilskrev sin vækst stort set disse eskadriller af kundeforkæmpere. Da Uber-ledere så kraften i denne mund-til-mund-markedsføring, forsøgte de at tage dette et skridt videre. De besluttede at tilskynde brugerne til at promovere Uber til deres jævnaldrende i bytte for gratis rides.

markedsføring til Millenials Uber

dette var et genialt træk fra Ubers side. Baseret på deres store erfaring med appen opmuntrede brugerne allerede deres venner og familie til at give det et skud. Tilføjelse af et økonomisk incitament gjorde dem stadig mere ivrige efter at anbefale det. I betragtning af den positive anbefaling og lav adgangsbarriere (deres første tur var trods alt gratis!), snesevis af nye brugere tilmeldt.

markedsføring til Millenials Lyft

siden Ubers implementering af denne taktik for mange år siden har vi set mange virksomheder følge efter, herunder dens topkonkurrent, Lyft. Da Lyft kom på scenen, var de fleste rideshare-brugere allerede Uber-hengivne. Da tjenesterne er næsten identiske, var der ingen grund til, at Uber-brugere gav Lyft et skud. Så Lyft tilbød en endnu mere tiltalende incitamentsplan for nye brugere. Som følge heraf vokser deres markedsandel støt.

Stat #3: 84% af millennials rapporterer, at brugergenereret indhold på virksomhedens hjemmesider i det mindste noget påvirker, hvad de køber. – Basarvoice

når markedsføring til millennials, ved, at de ikke bare ønsker at høre, hvad du har at sige om dit produkt, de ønsker at høre, hvad dine kunder har at sige om det. Hvis der ikke er nogen brugeranmeldelser let tilgængelige på din hjemmeside, vil de sandsynligvis jage dem andre steder. Vil du virkelig risikere at få dem til at forlade din hjemmeside? Giv i stedet kunderne mulighed for at dele deres oplevelser direkte på dine produktsider.

Lej landingsbanen har denne strategi ned pat. I betragtning af de mange formelle begivenheder, vi millennials befinder os schlepping til (tro mig, klokken 27 er jeg allerede på randen af gæld takket være utallige bryllupper, bachelorette fester og brudebrusere), er konceptet med at leje en designer kjole, snarere end at afskalde kontanterne for at købe det direkte, utroligt tiltalende. Det er også utroligt skræmmende. Uden at have mulighed for at prøve kjolen personligt, er det svært at vide, hvordan den passer.

Lej landingsbanen anmeldelse

det er her brugergenereret indhold kommer ind. For hver artikel i tøj featured på Rent landingsbanen, der er en masse kundeanmeldelser. Brugere opfordres til at dele et billede af sig selv iført kjolen, en oversigt over deres fysiske egenskaber, detaljer om den samlede pasform og en generel feedback på deres oplevelse med produktet. Personsøgning gennem disse anmeldelser, kan du få en rigtig god fornemmelse for kvaliteten af kjolen, om det vil arbejde med din kropsform, og en ide om, hvilken størrelse at bestille.

for mig er disse anmeldelser En game changer. I betragtning af min næppe modelske, 5’1″ ramme, er det forfriskende at se, hvordan disse kjoler ser ud på faktiske mennesker med figurer, der ligner min egen. Plus, jeg stoler på disse kvinders beskrivelser af produkterne langt mere end detailhandlerne, da de føler sig ægte og ærlige. Sikker på, i nogle tilfælde har feedbacken afskrækket mig fra at foretage et køb. Men det er også sikret, at jeg har en positiv oplevelse, når jeg bestiller, hvilket har gjort mig både en loyal kunde og en brandadvokat.

Stat #4: mere end 90% af millennials egne smartphones. – Kirkestol Forskning

snl millennials med smartphones skit

jeg indrømmer det, vi årtusinder er afhængige af vores telefoner. Faktisk er vi skyldige i at kontrollere vores smartphones i gennemsnit 43 gange om dagen! Den nederste linje er, hvis du vil markedsføre til årtusinder, dit brand skal være til stede på vores foretrukne, allestedsnærværende enheder.

det siger sig selv—du skal absolut køre mobilannoncer, og vigtigere er, at disse annoncer skal lede brugerne til et førsteklasses mobilsite. Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange gange jeg er landet på forældede, dårligt designede Mobile destinationssider og straks vendte tilbage til SERP for at finde en ny, bedre mulighed. Hvis du er skyldig i at sende søgere til crappy destinationssider, er det afgørende, at du får din handling sammen, før du er tilbage i støvet (tjek mine bedste tips til at forny dine mobile destinationssider).

at gøre det nemt at gennemføre transaktioner på dine mobile destinationssider vil betale sig—millennials følger op med telefonbaserede køb. Ifølge en Annalect-undersøgelse fra 2014 af smarttelefonbrugere i alderen 19 Til 33 år sagde 40%, at de har brugt deres smartphones til at foretage et faktisk køb. Ingen tvivl om, som detailhandlere skabe avancerede mobile sites og apps, denne adfærd vil fortsætte.

Stat #5: 77% af årtusinder deltager i loyalitetsbelønningsprogrammer. – Aimia

på trods af vores stadigt stigende købekraft er de fleste Gen Y-individer på ingen måde velhavende. Derfor er vi den perfekte demografiske at målrette mod med loyalitetsbelønningsprogrammer. Jeg, mig selv, er en stolt indehaver af belønningskort til CVS, Nordstrom, Valgreens, Sephora, den lille kaffestand i min kontorbygning, og adskillige andre virksomheder. Når jeg har brug for at købe noget, favoriserer jeg disse virksomheder, vel vidende at jeg bygger mit arsenal af belønningspoint og/eller får rabat på mit køb.

CVs ekstrabucks belønning

det kan kun være $1,50, men det føles så darn godt at få disse.

selvom disse programmer kan være en smerte at oprette, kan de have en betydelig indflydelse på din bundlinje. Ikke alene er millennials mere tilbøjelige til at gentage besøg på din virksomhed for at opbygge deres belønningsportefølje, data viser også, at de køber mere. Ifølge E-Marketingmedarbejder, en tredjedel af årtusinder rapporterer at købe noget, de ikke havde brug for eller bare ønsker at optjene point eller øge deres medlemskabsstatus.

Stat #6: 61% af årtusinder er bekymrede for verdens tilstand og føler sig personligt ansvarlige for at gøre en forskel. – Huffington Post

vores hippieforældre forsøgte at indgyde deres værdier i os, og det ser ud til, at det fungerede (i det mindste til en vis grad!). Vi millennials elsker at føle, at vi gør en forskel. Så, en af de bedste måder at få os hooked på dine produkter er at gøre os føle sig godt om at købe dem.

toms ad

Husk, da TOMS sko tog nationen med storm? Disse sko var ikke noget særligt. Faktisk, de var overpris grimme, formløse, lærred slip-ons, der udviklede en uudholdelig lugt efter kun et par slid. Og alligevel var de i årevis en af de mest populære skoproducenter i USA. Millennials, inklusive mig selv, var helt gaga over disse hæslige sko. Masser af rabatmærker kopierede stilen og producerede replikater til halv pris, men de var helt mislykkede. Vi var meget loyale over for TOMS-mærket.

toms social responsibility

Hvordan fik TOMS os under sin trylleformular? Enkel-det er en utrolig etisk virksomhed, forpligtet til at gøre en forskel i underudviklede lande. Deres løfte er, at det for hvert par købte sko vil donere et par til et barn i nød. At vide, at de hjælper fattige børn, giver millennials et ekstra incitament til at købe deres sko (og føle sig godt om det).

dove kampagne for ægte skønhed

jo da, meget få virksomheder har skøre imponerende, socialt ansvarlige modeller som TOMS. Det betyder dog ikke, at du alligevel ikke kan udnytte denne tusindårs marketingstrategi. Tag Dove, for eksempel. Dens badeprodukter og forretningsmodel er ikke meget forskellige fra konkurrenternes, men det har mærket sig selv som social fortaler. I 2004 lancerede den kampagnen for ægte skønhed med annoncer, der indeholder rigtige kvinder, hvis kroppe ikke passer til de stereotype skønhedsnormer, der tilskynder seerne til at omfavne deres kroppe, uanset deres form eller størrelse. Sammen med disse annoncer, Dove etablerede et fundament for at fremme høj selvtillid og “inspirere og uddannede piger og kvinder om en bredere definition af skønhed.”Selvom Dove-produkter er temmelig kørt af møllen, steg salget, fordi folk følte sig godt til at støtte denne sag.

den nederste linje er, hvis din virksomhed er involveret i velgørende værker, tøv ikke med at fremhæve dette i din marketingindsats. Uden tvivl vil den” gode fyr “omdømme og” føle sig godt ” incitamenter betale sig i udbytte.

Stat #7: 84% af millennials stoler ikke på traditionel reklame. – Hubspot

når det kommer til millennials, old school, er traditionel markedsføring ikke vejen at gå. Vi er skeptiske over for upersonlige metoder som radio-og magasinannoncer, pop-ups, cold calling og direct mail-kampagner, der føles forstyrrende. I stedet for at skubbe dine produkter på os, Giv os en grund til at komme til dig.

instagram post

når det kommer til sociale medier som kvidre, Instagram og Facecbook, stræber efter at skabe billeder, der føles som indfødt indhold på platformen. Målet er, at indlæg viser dine produkter på en naturlig måde, der ikke får dem til at føle sig som reklamer. Denne strategi blev brugt af deres Day of the Dead Instagram-billede, der er vist ovenfor. I stedet for at dele et billede af en kæmpe flaske tekvila med Sausa pudset over det, skabte Sausa ‘ s team et smukt, iøjnefaldende billede, der let kunne være noget, en ven delte under et cocktailparty. Som følge heraf fik det mange likes og kommentarer fra fans.

Stat #8: Millennials tegner sig for mere end syv ud af ti Snapchat-brugere. – eMarketer

i betragtning af dens tilskrivningsudfordringer og lav markedsindtrængning er Snapchat noget af et “mørkt hul”, som mange marketingfolk prøver at undgå. Imidlertid, hvis du leder efter nye måder at oprette forbindelse til tusindårsbefolkningen, Snapchat kan være et sted, der er værd at udforske.

vi har set mærker omfavne denne nye grænse på mange sjove, kreative måder. I 2014 lancerede GrubHub deres første nogensinde “SnapHunt”, en scavenger hunt lykkedes fuldstændigt gennem Snapchat. Hver morgen, de sendte en madrelateret udfordring på deres historie, og fans snapchattede deres poster tilbage. GrubHub tilfældigt udvalgt 10 vindere om dagen og begavet dem $50 kreditter, forårsager en hel brummer på sociale medier.

everlane snapchat story

Everlane, en spirende tøjforhandler, fandt en anden unik måde at udnytte Snapchat på. Deres shtick er, at de er et fuldt gennemsigtigt firma—de giver en fuldstændig oversigt over omkostningerne ved at oprette hvert af deres produkter, og hvor meget de markerer dem—og de bruger Snapchat til at trække gardinet lidt længere tilbage og dele mere om deres virksomhedsfilosofi og kultur. Deres snaps har firmafester, kontorture og endda deres lagre i aktion.

Stat #9: 90% af millennials kan findes på Facebook. – Hubspot

vi er besat af Facebook—faktisk logger de fleste årtusinder mere end to timer om dagen på den sociale medieplatform. Så hvis du ønsker at markedsføre produkter eller tjenester til tusindårskunder, er dette bestemt et af de bedste steder at gøre det.

eksempel på Facebook-målretning

game-changer for Facebook marketing er, at platformen har en stor mængde personlige data for hver bruger. Den kender til vores uddannelsesmæssige baggrunde, tidligere og nuværende erhverv, kritiske livsbegivenheder (engagementer, nye job, skilsmisser, you name it!), geografisk placering, nettoværdi og meget, meget mere. Annoncører kan udnytte disse meget specifikke målretningsmuligheder for at nå deres annoncer foran deres mest værdsatte udsigter.

minority report futuristiske annoncer

Husk de” uhyggelige ” personaliserede annoncer i Minority Report? De er ikke så uhyggelige for os årtusinder i dag.

annoncører kan derefter oprette meget personlige Facebook-annoncer, der garanteres at resonere med deres målgrupperinger. Det er vigtigt at bemærke, at det med årtusinder er ok at gå denne rute. Annoncører er ofte forsigtige med at oprette annoncer, der er superspecifikke for deres behov, af frygt for, at de vil blive opfattet som uhyggelige eller invasive. Denne følelse er langt mere almindelig omkring ordensgenerationer. I modsætning hertil er årtusinder mere komfortable med at vide, at deres personlige data er online. De er kommet til at forvente og foretrækker annoncer, der er taget hensyn til deres interesser og behov.

Stat #10: Millennials er 44% mere tilbøjelige til at stole på eksperter, der tilfældigvis er fremmede, end reklamer og 247% mere tilbøjelige til at blive påvirket af blogs eller sociale netværkssider. – Hubspot

ingen foretager et køb, fordi en svag sælger fortæller dem, at de har brug for det. Men hvis en ekspert, som de beundrer og stoler på, anbefaler et produkt, vil de nå frem til deres tegnebøger på ingen tid. Dette gælder især for årtusinder, der bruger meget tid på at undersøge potentielle køb, før de tager springet. For at sikre, at de finder dine produkter, når de går om denne forskning, skal du sørge for, at eksperter udråber dem. Du kan udføre denne mission på to måder.

cupcakes og cashmere blog eksempel

et nyligt indlæg fra Cupcakes and Cashmere, en livsstilsblog, der brænder min online shoppingafhængighed. Som du kan se, har hun tøj fra forskellige designere med links til deres produktsider.

i nogle tilfælde er alt hvad du skal gøre at få dine produkter i hænderne på de rigtige mennesker. Denne taktik er en guldgrube for annoncører, der sælger tøj, skønhedsprodukter, sportsartikler, møbler og hjem d priscor, madlavning forsyninger—dybest set noget, der vises på populære livsstil blogs. Lad os for eksempel sige, at du er en butikstøj. Lav en hitliste over populære modebloggere og instagrammere, hvis stilarter ligner dine egne. Nå ud til dem for at introducere dem til dit brand. Tilbyd at sende dem prøver af dine produkter og forklar, at hvis de kan lide dem, vil du meget gerne se dem have en gennemgang af det online. Hvis de går videre med det, kan dette være en stor gevinst for din virksomhed. Hvis ikke, bede dem om feedback på, hvad de kunne lide og ikke kunne lide ved det, så du kan foretage iterationer for fremtiden.

en anden taktik er at blive en betroet ekspert selv. Alt for mange virksomheder bruger deres blogs udelukkende til at forkæmpe deres produkter og tjenester. Nyhedsflash-ingen ønsker at læse, at crap! I stedet skal dit mål være at skabe indhold af høj kvalitet, der faktisk er relevant for det, potentielle kunder leder efter.

Start med at bruge et søgeordsværktøj til at identificere søgeord med høj lydstyrke relateret til din branche. Er dine konkurrenter ranking for disse vilkår? Hvis ikke, benyt lejligheden til at oprette indhold om disse emner. På den måde, når folk søger efter disse forespørgsler, bliver de introduceret til dit brand. Hvis dine konkurrenter allerede dominerer de øverste søgeord, skal du starte med at dække mere niche, længere hale søgeord, som de endnu ikke har fokuseret på.

når du har oprettet en kickass-blog, vil der ske to utrolige ting. For det første vil du opbygge et netværk af fans, der respekterer dit tankeledelse og i kraft holder dine produkter i høj grad. Disse fyre bliver dine brandforkæmpere. For det andet, har du mulighed for at forbinde med top-of-the-tragt udsigter, der i sidste ende kan blive kunder.

få de tusindårige dollars

den bedste måde at forberede sig på fremtidige marketingtendenser er at studere den demografiske adfærd, der snart bliver den dominerende købekraft. Lær Gen Y at kende nu, og udforsk kreative marketingstrategier for at få forbindelse til os. Det vil uden tvivl betale udbytte i de kommende år!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.