Ah, millennials. Olemme aikuisia versioita lapsista, jotka Barney lupasi olevan erityisiä. Olemme niitä lapsia, joilla oli hyllyjä hyllyillä osallistumispalkintoja varttuessamme. Olemme teknologiariippuvaisia, etuoikeutettuja ja suorastaan narsistisia.

olemme myös markkinoijien suurin nouseva mahdollisuus.

kuka tarkalleen ottaen kelpuuttaa yhdeksi näistä pelätyistä milleniaaleista? Sanakirjan mukaan.com, milleniaali määritellään henkilöksi, joka on syntynyt 1980-luvulla tai 1990-luvun alussa; Y-sukupolven jäseneksi.vuoden 1997 jälkeen syntynyt kuuluu Z-sukupolveen.

kun me yleensä kasvamme ja siirrymme työelämään, ansaitsemme enemmän rahaa kuin koskaan ennen ja pumppaamme sitä takaisin Yhdysvaltain talouteen. Vuosittainen ostovoima on 200 miljardia dollaria, joten olemme valtava voima. Älykkäiden markkinoijien on aika oppia lisää tämän demografisen käyttäytymisen ja alkaa mukauttaa kampanjojaan kohdentamaan näitä uusia ostajia. Voit rakastaa tai vihata meitä, mutta sinulla ei ole varaa sivuuttaa meitä. Tässä viestissä Jaan kymmenen tilastot, jotka muuttavat tapaa lähestyä markkinoinnin millennials. (Tutustu myös sukupolvimarkkinointistrategioihimme suurten ikäluokkien ja Gen X: n kohdentamiseksi.)

Stat #1: 89% milleniaaleista luottaa ystävien ja perheen suosituksiin enemmän kuin brändin väitteisiin. – Kissmetrics

carlsin juniorimainos paris Hiltonin kanssa

en voi uskoa, ettei ozzien mainoksessa ole voita.

ehdottomasti kaksi suosikkijulkkikseni.

takana ovat ne ajat, jolloin julkkisten kannattajakortit olivat ykköskeino houkutella uutta bisnestä. Hyvin harvat milleniaalit ovat lyömällä jopa Carl ’ s Jr. drive-through vain koska niukka pukeutunut Paris Hilton rakastaa hampurilaisia. Sen sijaan olemme menossa sinne, koska olemme kuulleet siitä hienoja asioita ystäviltämme ja perheeltämme.

tämä sopii hyvin pienille ja keskisuurille yrityksille. Vakuutan, että nykyisten faniesi vakuuttaminen markkinoimaan brändiäsi on paljon halvempaa kuin maksaa tähdille poseeraamisesta tuotteidesi kanssa. Joten, miten menet luoda näitä asiakasevankelistoja?

First things first, on tärkeää varmistaa, että annat kaikille asiakkaillesi parhaan mahdollisen kokemuksen. Maailmassa, jossa kuka tahansa voi ottaa sosiaaliseen mediaan ja lähettää tyytymättömyytensä tuhansille, jokainen vuorovaikutus yrityksesi kanssa merkitsee. Tutki prosessejasi tarkasti ymmärtääksesi asiakkaidesi kokemuksia ja ideoi uusia tapoja ilahduttaa heitä palveluillasi. Joskus pienimpien yksityiskohtien säätäminen voi tehdä syvän vaikutuksen.

saatat jopa harkita ”secret shopper”-ohjelman käynnistämistä saadaksesi ensikäden tilin siitä, millaista on tehdä ostoksia, ostaa, vastaanottaa ja käyttää tuotteitasi. Annoimme tälle harjoitukselle mahdollisuuden täällä WordStream-messuilla viime vuonna ja se johti moniin uusiin, positiivisiin muutoksiin asiakkaille.

muista, että asiakkailta vaaditaan vain yksi negatiivinen kokemus, jonka he voivat viedä sosiaalisiin verkostoihinsa ja tuhota maineesi ikätovereidensa keskuudessa. Vaikka tällaisia tilanteita tulee tapahtumaan aika ajoin, on tärkeää olla aktiivisesti mukana yhteisössäsi ja puuttua näihin epäkohtiin läpinäkyvällä ja oikea-aikaisella tavalla. Itse asiassa, jos käsitellä näitä asioita oikealla tavalla, saatat jopa pystyä kääntämään tyytymätön asiakas puolestapuhuja.

Stat # 2: Lähes puolet (44%) milleniaaleista on valmis mainostamaan tuotteita tai palveluita sosiaalisen median kautta palkkioita vastaan. –Aimia

me milleniaalit emme todellakaan arkaile jakaa positiivisia tuotekokemuksia kontakteillemme, varsinkin kun siihen liittyy kannustin. Näemme yhä useamman yrityksen tarttuvan tähän trendiin ja käyttävän sitä edukseen. Ehkä suurin menestystarina tämän taktiikan suhteen on kimppakyytien suosiosta vastaavalta Uber-sovellukselta.

kun Uber lanseerattiin San Franciscossa vuonna 2010, varhaiset omaksujat olivat suuria faneja. He ylistivät ystäviään tästä uudesta palvelusta, joka toimitti mustan auton minuuteissa, poistaen tarpeen jahdata takseja, käsitellä tyytymättömiä kuljettajia ja kerätä rahaa maksaakseen heidän hintansa. App käyttö levisi kulovalkean tavoin ja yhtiö katsoi kasvunsa suurelta osin näiden laivueiden asiakkaiden puolestapuhujia. Nähdessään tämän suusanallisen markkinoinnin voiman Uberin johtajat pyrkivät viemään tämän askeleen pidemmälle. He päättivät kannustaa käyttäjiä mainostamaan Uberia vertaisilleen vastineeksi ilmaisista kyydeistä.

markkinointia milleniaalien Uberille

tämä oli nerokas veto Uberilta. Perustuen heidän suuri kokemus sovelluksen, käyttäjät olivat jo kannustavat ystäviään ja perhettään antaa sille ammuttu. Taloudellisen kannustimen lisääminen sai heidät yhä innokkaammiksi suosittelemaan sitä. Koska positiivinen suositus ja alhainen este sisäänpääsylle (heidän ensimmäinen kyyti oli ilmainen, loppujen lopuksi!), kymmeniä uusia käyttäjiä ilmoittautui.

markkinointi Millenials Lyftille

Uber otti tämän taktiikan käyttöön jo vuosia sitten, minkä jälkeen monet yritykset ovat seuranneet perässä, mukaan lukien sen ykköskilpailija Lyft. Kun Lyft tuli paikalle, suurin osa kimppakyytien käyttäjistä oli jo Uberin kannattajia. Koska palvelut ovat lähes identtiset, Uber-käyttäjillä ei ollut mitään syytä antaa Lyftille mahdollisuutta. Lyft tarjosi siis vielä houkuttelevampaa kannustinjärjestelmää uusille käyttäjille. Tämän seurauksena niiden markkinaosuus kasvaa tasaisesti.

Stat #3: 84 prosenttia milleniaaleista kertoo, että käyttäjien tuottama sisältö yrityksen verkkosivuilla vaikuttaa ainakin jonkin verran siihen, mitä he ostavat. – Bazaarvoice

markkinoidessaan milleniaaleille, tietävät, että he eivät halua vain kuulla, mitä sanottavaa sinulla on tuotteesta, he haluavat kuulla, mitä asiakkailla on sanottavaa siitä. Jos ei ole käyttäjien arvioita helposti saatavilla sivustossasi, he todennäköisesti metsästää niitä muualla. Haluatko todella ottaa riskin, että ne poistuvat sivustoltasi? Sen sijaan anna asiakkaille mahdollisuus jakaa kokemuksiaan suoraan tuotesivuillasi.

Rent the kiitotiellä on tämä strategia alhaalla. Koska tulokset muodollisia tapahtumia me millennials löytää itsemme schlepping (uskokaa minua, at 27 Olen jo partaalla velan ansiosta lukemattomia häät, polttarit, ja morsiamen suihkut), käsite vuokrata suunnittelija mekko, eikä kuoret ulos rahaa ostaa sen suoraan, on uskomattoman houkutteleva. Se on myös uskomattoman pelottavaa. Ilman mahdollisuutta kokeilla mekkoa kasvotusten on vaikea tietää, miten se sopii.

vuokraa kiitotien arvostelu

siinä käyttäjien luoma sisältö tulee kuvaan. Jokaisesta vaatekappaleesta, joka on esillä Rent the Runwaylla, on liuta asiakasarvioita. Käyttäjiä kannustetaan jakamaan kuva itsestään puvun päällä, Yhteenveto heidän fyysisistä ominaisuuksistaan, yksityiskohdat istuvuudesta ja yleinen palaute kokemuksistaan tuotteesta. Hakeminen läpi nämä arviot, voit saada todella hyvä tunne laadusta mekko, onko se toimii kehon muodon, ja käsitys siitä, mitä kokoa tilata.

minulle nämä arviot ovat pelin muuttaja. Ottaen huomioon minun tuskin modelesque, 5’1″ Kehykset, on virkistävää nähdä, mitä nämä mekot näyttävät todellisia ihmisiä, joiden luvut muistuttavat enemmän minun omani. Lisäksi luotan näiden naisten kuvauksiin tuotteista paljon enemmän kuin kauppiaiden, koska he tuntevat itsensä aidoiksi ja rehellisiksi. Toki joissain tapauksissa palaute on saanut minut luopumaan ostoksesta. Mutta, se on myös varmistettu, että minulla on positiivinen kokemus, kun teen tilauksen, mikä on tehnyt minusta sekä uskollinen asiakas ja brändin puolestapuhuja.

Stat #4: yli 90% milleniaaleista omistaa älypuhelimen. – Pew Research

snl Millenials kanssa älypuhelimet skit

myönnän, että me milleniaalit olemme riippuvaisia puhelimistamme. Itse asiassa, olemme syyllisiä tarkistaa meidän älypuhelimet keskimäärin 43 kertaa päivässä! Tärkeintä on, jos haluat markkinoida millennials, tuotemerkin on oltava läsnä suosikki, kaikkialla läsnä laitteita.

on sanomattakin selvää, että sinun on ehdottomasti käytettävä mobiilimainoksia, ja mikä tärkeintä, näiden mainosten on ohjattava käyttäjät huipputason mobiilisivustolle. En voi kertoa, kuinka monta kertaa olen laskeutunut vanhentuneille, huonosti suunnitelluille mobiililaskusivuille ja palannut heti SERP: hen etsimään uutta, parempaa vaihtoehtoa. Jos olet syyllinen lähettää searchers surkea aloitussivut, on tärkeää, että saat teko yhdessä ennen kuin olet jäänyt pöly (tutustu minun top vinkkejä uudistaa mobiili aloitussivut).

se, että maksutapahtumat on helppo suorittaa mobiilin aloitussivuilla, kannattaa—milleniaalit eivät seuraa puhelinpohjaisia ostoksia. Vuonna 2014 julkaistun annalect-tutkimuksen mukaan 19-33-vuotiaille älypuhelinten käyttäjille 40 prosenttia kertoi käyttäneensä älypuhelintaan varsinaisen ostoksen tekemiseen. Epäilemättä, koska vähittäiskauppiaat luoda kehittyneitä mobiili sivustoja ja sovelluksia, tämä käyttäytyminen jatkuu.

Stat #5: 77% milleniaaleista osallistuu kanta-asiakaspalkinto-ohjelmiin. – Aimia

huolimatta jatkuvasti kasvavasta ostovoimastamme useimmat ihmiset eivät suinkaan ole varakkaita. Siksi olemme täydellinen demografinen kohdistaa uskollisuus palkintoja ohjelmia. Olen itse ylpeä CVS: n, Nordstromin, Walgreensin, Sephoran, toimistorakennukseni pienen kahvikojun ja lukuisten muiden yritysten palkintokorttien haltija. Aina kun minun täytyy ostaa jotain, suosin näitä laitoksia, tietäen, että rakennan arsenaalini palkintopisteitä ja/tai saan alennusta ostoksestani.

cvs extrabucks reward

se voi maksaa vain 1,50 dollaria, mutta tuntuu niin pirun hyvältä saada nämä.

vaikka nämä ohjelmat voivat olla tuskaa perustaa, niillä voi olla merkittävä vaikutus tulokseen. Sen lisäksi, että milleniaalit tekevät todennäköisemmin toistuvia vierailuja yritykseesi rakentaakseen palkintosalkkunsa, tiedot osoittavat myös, että he ostavat enemmän. E-markkinoijan mukaan kolmannes milleniaaleista kertoo ostaneensa jotain, mitä ei tarvinnut tai halunnut vain ansaita pisteitä tai lisätä jäsenyyttä.

Stat #6: 61% milleniaaleista on huolissaan maailman tilasta ja kokee olevansa henkilökohtaisesti vastuussa muutoksen tekemisestä. – Huffington Post

hippivanhempamme yrittivät juurruttaa arvonsa meihin, ja se näyttää toimineen (ainakin jossain määrin!). Me milleniaalit rakastamme tuntea, että teemme eroa. Niin, yksi parhaista tavoista saada meidät koukussa tuotteitasi on tehdä meistä tuntuu hyvältä ostaa niitä.

toms ad

Muistatko, kun TOMS-kengät valtasivat maan? Näissä kengissä ei ollut mitään erikoista. Itse asiassa ne olivat ylihintaisia rumia, muodottomia, kankaisia slip-oneja, joista kehittyi sietämätön haju vain muutaman kulumisen jälkeen. Silti he olivat vuosia yksi Yhdysvaltojen suosituimmista kenkävalmistajista. Milleniaalit, minä mukaan lukien, olivat täysin hulluna näihin hirveisiin kenkiin. Monet alennusmerkit kopioivat tyyliä ja valmistivat kopioita puoleen hintaan, mutta ne epäonnistuivat täysin. Olimme hurjan uskollisia TOMS-brändille.

toms sosiaalinen vastuu

miten TOMS lumosi meidät? Yksinkertainen-se on uskomattoman eettinen yritys, sitoutunut tekemään eroa alikehittyneissä maissa. He lupaavat, että jokaisesta ostetusta kenkäparista se lahjoittaa parin apua tarvitsevalle lapselle. Tietäen, että he auttavat köyhiä lapsia, antaa milleniaaleille lisäkannustimen ostaa kenkänsä (ja tuntea olonsa hyväksi siitä).

dove kampanja todellista kauneutta

toki hyvin harvalla yrityksellä on hullunkurisia, sosiaalisesti vastuullisia malleja kuten TOMS. Kuitenkin, se ei tarkoita, et voi hyödyntää tätä milleniaalinen markkinointistrategia muutenkin. Otetaan esimerkiksi Dove. Sen kylpytuotteet ja liiketoimintamalli eivät juuri eroa kilpailijoistaan, mutta se on brändännyt itsensä sosiaaliseksi puolestapuhujaksi. Tässä 2004, se käynnisti kampanjan Real Beauty, mainoksia, jotka esittävät todellisia naisia, joiden vartalot eivät sovi stereotyyppisiä normeja kauneuden kannustaa katsojia omaksua kehonsa, riippumatta niiden muodosta tai koosta. Näiden mainosten ohella Dove perusti säätiön edistämään korkeaa itsetuntoa ja ” inspiroimaan ja kouluttamaan tyttöjä ja naisia laajemmasta kauneuden määritelmästä.”Vaikka Dove-tuotteet ovat aika myllyn pyörittämiä, myynti nousi, koska ihmiset tunsivat hyvää tukea tälle asialle.

tärkeintä on, että jos yrityksesi on mukana hyväntekeväisyystyössä, älä epäröi korostaa tätä markkinointiponnisteluissasi. Epäilemättä ”hyvän kaverin ” maine ja” hyvän olon ” kannustimet tuottavat tulosta osinkoina.

Stat #7: 84% milleniaaleista ei luota perinteiseen mainontaan. – Hubspot

milleniaalien kohdalla perinteinen markkinointi ei ole oikea tapa. Epäilemme persoonattomia menetelmiä, kuten radio-ja lehtimainoksia, ponnahdusikkunoita, kylmäpuheluita ja suorapostikampanjoita, jotka tuntuvat häiritseviltä. Älä tyrkytä tuotteitasi meille, vaan anna meille syy tulla luoksesi.

sauza tequila instagram post

kun se tulee sosiaalisen median outlets kuten Twitter, Instagram ja Facecbook, pyrkiä luomaan kuvia, jotka tuntuvat natiivi sisältöä alustalla. Tavoitteena on, että viestit esittelevät tuotteitasi luonnollisella tavalla, joka ei saa niitä tuntumaan mainoksilta. Sauza Tequila käyttää tätä strategiaa heidän Day of the Dead Instagram kuva esillä yllä. Sen sijaan, että Sauza olisi jakanut kuvan valtavasta tequilapullosta kauttaaltaan rapatun Sauzan kanssa, Sauzan tiimi loi kauniin, katseenvangitsevan kuvan, joka voisi helposti olla jotain ystävälle jaettua cocktail-juhlissa. Sen seurauksena se sai lukuisia tykkäyksiä ja kommentteja faneilta.

Stat #8: Milleniaaleja on enemmän kuin seitsemän kymmenestä Snapchat-käyttäjästä. – eMarketer

koska sen nimeäminen haasteita ja alhainen markkinoiden levinneisyys, Snapchat on hieman ”tumma aukko”, että monet markkinoijat yrittävät välttää. Kuitenkin, Jos etsit uusia tapoja yhdistää tuhatvuotisen väestön, Snapchat saattaa olla paikka kannattaa tutkia.

olemme nähneet brändien omaksuvan tämän uuden rajaseudun monin hauskin, luovin tavoin. Vuonna 2014 GrubHub lanseerasi kaikkien aikojen ensimmäisen ”Snaphuntin”, haaskajahdin, joka onnistui täysin Snapchatin kautta. Joka aamu he julkaisivat tarinaansa ruokaan liittyvän haasteen ja fanit snapchattasivat takaisin merkintänsä. GrubHub valitsi satunnaisesti 10 voittajaa päivässä ja lahjoitti heille 50 dollaria krediittejä, mikä aiheutti melkoisen kuhinan sosiaalisessa mediassa.

everlane snapchat story

orastava vaatekauppias Everlane löysi toisen ainutlaatuisen tavan hyödyntää Snapchatia. Heidän tyylinsä on, että he ovat täysin läpinäkyvä yritys—he tarjoavat täyden erittelyn kustannuksista luoda kunkin tuotteensa ja kuinka paljon he merkitsevät niitä—ja he käyttävät Snapchatia vetääkseen verhon taakse hieman pidemmälle ja jakaakseen enemmän heidän yritysfilosofiastaan ja kulttuuristaan. Niiden snapsissa on yritysjuhlia, toimistokierroksia ja jopa varastoja toiminnassa.

Stat # 9: 90 prosenttia milleniaaleista löytyy Facebookista. – Hubspot

Facebook on meille pakkomielle-itse asiassa useimmat milleniaalit kirjautuvat yli kaksi tuntia päivässä sosiaalisen median alustalle. Niin, jos etsit markkinoida tuotteita tai palveluja millennial asiakkaille, tämä on ehdottomasti yksi parhaista paikoista tehdä se.

facebook kohdistaminen esimerkki

peli-changer Facebook markkinointi on, että alustan on valtava määrä henkilökohtaisia tietoja jokaiselle käyttäjälle. Se tietää koulutustaustoistamme, menneistä ja nykyisistä ammateistamme, kriittisistä elämäntapahtumista (kihlaukset, uudet työpaikat, avioerot, mitä vain!), maantieteellinen sijainti, nettovarallisuus ja paljon, paljon enemmän. Mainostajat voivat hyödyntää näitä erittäin erityisiä kohdentamisvaihtoehtoja saavuttaakseen mainoksensa kaikkein arvokkaimpien näkymiensä edessä.

minority report futuristisia mainoksia

Muistatko ne ”karmivat” personoidut mainokset Minority Reportissa? Ne eivät ole niin kammottavia meille milleniaaleille nykyään.

mainostajat voivat sitten luoda erittäin personoituja Facebook-mainoksia, jotka varmasti resonoivat kohderyhmiensä kanssa. On tärkeää huomata, että millennials, se on ok mennä tätä reittiä. Mainostajat ovat usein varovaisia luoda mainoksia, jotka ovat super spesifisiä niiden tarpeisiin, koska he pelkäävät, että ne koetaan kammottava tai invasiivisia. Tämä tunne on paljon yleisempi järjestyssukupolvien ympärillä. Sen sijaan milleniaalien on mukavampi tietää, että heidän henkilötietonsa ovat verkossa. He ovat alkaneet odottaa ja suosivat mainoksia, jotka on järjestetty heidän etujensa ja tarpeidensa mukaan.

Stat #10: milleniaalit luottavat 44% todennäköisemmin tuntemattomiin asiantuntijoihin kuin mainoksiin ja 247% todennäköisemmin blogeihin tai yhteisöpalveluihin. – Hubspot

kukaan ei tee ostosta, koska joku tumma myyjä kertoo tarvitsevansa sitä. Silti, jos asiantuntija, jota he ihailevat ja johon he luottavat, suosittelee tuotetta, he kurkottavat lompakkoaan hetkessä. Tämä pätee erityisesti millennials, jotka viettävät paljon aikaa tutkia mahdollisia ostoksia ennen kuin ottaa syöstä. Jotta he löytävät tuotteesi, kun he menevät tähän tutkimukseen, sinun täytyy varmistaa, että asiantuntijat mainostavat niitä. Voit suorittaa tehtävän kahdella tavalla.

cupcakes ja cashmere blogi esimerkki

tuore viesti Cupcakes and Cashmere-lifestyle-blogista, joka ruokkii verkkokauppariippuvuuttani. Kuten näette, hän on asuja eri suunnittelijoiden, linkkejä niiden tuotesivuille.

joissakin tapauksissa sinun tarvitsee vain saada tuotteesi oikeiden ihmisten käsiin. Tämä taktiikka on kultakaivos mainostajille, jotka myyvät vaatteita, kauneustuotteita, urheiluvälineitä, huonekaluja ja kodin sisustustarvikkeita, ruoanlaittotarvikkeita—periaatteessa mitä tahansa, mikä näkyy suosituissa lifestyle-blogeissa. Sanotaan esimerkiksi, että olet boutique – vaatemallisto. Tee hittilista suosituista muotibloggaajista ja Instagrammaajista, joiden tyylit muistuttavat omaasi. Ota yhteyttä heihin ja esittele heidät brändillesi. Tarjoa lähettää heille näytteitä tuotteistasi ja selittää, että jos he pitävät niistä, haluaisit nähdä ne ominaisuus tarkistaa sen verkossa. Jos he etenevät sen kanssa, tämä voi olla merkittävä voitto yrityksellesi. Jos ei, pyydä heiltä palautetta siitä, mitä he pitivät ja eivät pitäneet siitä, jotta voit tehdä iteraatioita tulevaisuutta varten.

toinen taktiikka on tulla itse luottoasiantuntijaksi. Aivan liian monet yritykset käyttävät blogejaan pelkästään tuotteidensa ja palveluidensa puolustamiseen. Uutislähetys – kukaan ei halua lukea tuota roskaa! Sen sijaan tavoitteesi tulisi olla luoda laadukasta sisältöä, joka on todella relevanttia sen suhteen, mitä potentiaaliset asiakkaat etsivät.

Aloita avainsanatyökalulla tunnistamaan toimialaasi liittyviä suurikokoisia avainsanoja. Ovatko kilpailijasi paremmuusjärjestyksessä näillä ehdoilla? Jos ei, käytä tilaisuutta luoda sisältöä näistä aiheista. Näin, Kun ihmiset etsivät näitä kyselyjä, ne otetaan käyttöön tuotemerkin. Jos kilpailijat hallitsevat jo alkuun avainsanoja, aloita kattamalla enemmän kapealla, pidempi häntä avainsanoja, että he eivät ole vielä keskittyneet.

kun on luonut kickass-blogin, tapahtuu kaksi uskomatonta asiaa. Ensinnäkin, voit rakentaa verkon faneja, jotka kunnioittavat ajattelun johtajuutta ja, nojalla, pitää tuotteita suuressa arvossa. Näistä kavereista tulee brändisi puolestapuhujia. Toiseksi, sinulla on mahdollisuus yhdistää top-of-the-suppilo näkymiä, jotka voivat lopulta tulla asiakkaita.

Hanki ne tuhatvuotisdollarit

paras tapa valmistautua tuleviin markkinointitrendeihin on tutkia demografisen väestön käyttäytymistä, josta tulee pian hallitseva ostovoima. Tutustu Gene Y: hen nyt ja tutustu luoviin markkinointistrategioihin saadaksesi yhteyden meihin. Epäilemättä se maksaa osinkoja tulevina vuosina!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.