Applen toimitusjohtaja Tim Cook puhuu uusien tuotteiden julkistustilaisuudessa. (AP Photo / Marcio Jose Sanchez)

tähän tehtävään osallistuivat Nikita Avdiushko, ensimmäisen vuoden MBA-opiskelija Fuqua School of Business, Duke University, Shiwani Kumar, entinen MBA-opiskelija Fuqua School of Business, ja Ben Richman, liiketoiminnan kehitys Blockstream.

jos olet katsellut Applen otsikoita joulukuussa, tiedät, että yhtiötä odottaa joukkokanteiden ryöppy, joka liittyy yhtiön myöntämiseen siitä, että se hidastaa vanhempia puhelimia, se sanoo, estääkseen seisokit ja kaatumiset. Tilassa, jossa jokaista puhelinvalmistajaa syytetään säännöllisesti vanhempien mallien keinotekoisesti halventavasta suorituskyvystä käyttäjien kannustamiseksi päivitykseen, lausunto on saanut raivokohtaukset leimahtamaan ja ainakin väliaikaisesti tahrannut Applen punnan maineen.

mitä et ehkä ole nähnyt on se, että Apple äänestettiin vuoden 2017 common Survey Award for Marketing Excellence-palkinnon voittajaksi . . . 10. peräkkäisenä vuonna. Koska kiista hidastuvista puhelimista näyttää suurelta osin itseaiheutetulta haavalta Applen puolelta—paljastus hoidettiin kiistatta huonoimmalla mahdollisella tavalla-näitä kahta informaatiobittiä voi olla vaikea neliöidä.

Apple on yksi kaikkien aikojen suurimmista markkinoijista, mutta sekin voi kompastua. Applen johdonmukainen markkinointiosaaminen rakentuu joillekin ydinaloille, joista toiset hyötyisivät oppimisesta ja soveltamisesta. Samaan aikaan, kuten niin monessa muussakin johtamisen osassa, vahvuuksista voi helposti tulla heikkouksia tai haavoittuvaisuuskohtia.

markkinoijat, jotka tavoittelevat Applen korkeuksia, joutuvat tarkastelemaan tarkkaan syitä Applen jatkuvaan valtakauteen huipulla. Pelkkä Applen kopiointi ei kuitenkaan riitä. Jokainen näistä markkinointikäytännöistä voi kostautua ilman huolellista huomiota ja huippuluokan toteutusta, kuten Apple näkee juuri nyt.

mistä syistä Apple on pysynyt jatkuvasti erinomaisena markkinoijana yli vuosikymmenen ajan, ja mistä sudenkuopista sinun on oltava tietoinen? Tässä ovat kymmenen parasta:

1. Luo Elämysekosysteemi. Apple keskittyy legendaarisesti asiakaskokemukseen. Jokainen asiakkaan kosketuspiste (tuotteet, verkkosivusto, mainokset, app store ja retail store) tuottaa yhtenäisen Apple-kokemuksen. Viimeisen 10 vuoden aikana Apple on aggressiivisesti laajentanut alueita, joilla Apple-kokemus on osa jokapäiväistä elämää. Kannustamalla sovellusten rakentajia mutta tiukalla standardien noudattamisella Apple varmistaa, että Apple-välitteisen käyttäytymisen universumi laajenee jatkuvasti. Innovoimalla tuotteen muoto tekijä ja toiminto laskemisesta joko taskussa tai ranteessa, maksaa kaikki ostokset, avaamalla hotellihuoneen, valvoa kaikki kodin elektroniikka, muistuttaa sinua kalorien määrä tai parkkipaikka… kaikki nämä kokemukset ovat yhteydessä, integroitu, ja pakattu ainutlaatuinen saatavilla ekosysteemin täydentäviä tuotteita. Lisäksi Apple on keskittynyt innovointiin ytimen ulkopuolella luomalla infrastruktuurin, joka mahdollistaa tämän ekosysteemin turvallisella ja saumattomalla tavalla (ajattele Apple Pay secure payments tai biometrinen kasvojentunnistus iPhone X: ssä). Konkreettisin esimerkki löytyy tietysti Applen kaupoista. Apple kumosi perinteisen vähittäiskauppaviisauden perustaessaan myymälänsä, asettaen kokemuksen ”myynnin edelle.”It’ s continued building on that success by further remove ”store” from its retail branding because it sees its stores as so much more.

sudenkuopat: Sen lisäksi ilmeinen vaikeus ja kustannukset luoda ekosysteemi, joka voi hyötyä verkon vaikutuksia (todistaja Amazonin ja Microsoftin kamppailut täällä esimerkiksi), keskeinen sudenkuoppa on, että sinun täytyy ottaa täysi omistus jokaisen kokemuksen ekosysteemissä. Kun ApplePay ei työskentele myyjällä, Applen on nähtävä se Applen ongelmana ratkaistavana. Kun Appstoressa oleva sovellus käyttäytyy huonosti, Applen on otettava vastuu ja toimittava nopeasti ongelman ratkaisemiseksi. Jos näin ei ole, negatiivinen asiakaskokemus voi nopeasti läikkyä yli ja muuttaa asiakkaiden käsityksiä Apple-kokemuksen jokaisesta osasta.

2. Edistä evankelistojen yhteisöä. Apple on aina voimaannuttanut asiakkaita, jotka ”ajattelevat eri tavalla” – pyrkivät innostamaan asiakkaita tekemään asioita ainutlaatuisilla ja luovilla tavoilla. Apple on kuitenkin joutunut tekemään entistä enemmän töitä pitääkseen tämän fokuksen yllä, kun sen tuotteet ovat yleistyneet. Opiskelijoille, taiteilijoille ja yrittäjille Apple on pyrkinyt rakentamaan yhteisöllisyyttä ja tuomaan lisää asiakkaita mukaan. Tällä hetkellä Apple tarjoaa nuoriso-ohjelmia, kuten ilmaisia tunteja lapsille, jotka opettelevat koodaamaan, vangitsemaan tulevien kuluttajien mielikuvituksen. Apple on myös muuttamassa myyntipaikkojaan ”town squareiksi”.”Valitse paikat, yhtiö rakentaa ”Plaza’ – alue avoinna 24 tuntia vuorokaudessa ilmainen Wi-Fi, yleiset istuimet, ja viikonlopun konsertteja. Toinen ominaisuus on ”the Forum” – alue, jota ympäröi 6K-videoseinä ja” Today at Apple”, ohjelma, joka tuo lahjakkaita taiteilijoita, valokuvaajia, muusikoita ja muita visionäärejä yhteen ideoimaan intohimojaan. Mukaan Angela Ahrendts, VP vähittäiskaupan, ” uudistamme keskittyä liberal arts-inhimillistävä teknologia kokemuksilla, jotka kouluttaa ja viihdyttää kävijöitä ja voimaannuttaa yrittäjiä.”

sudenkuopat: jokaisen yrityksen, joka haluaa evankelistojen yhteisön, täytyy ottaa tuo yhteisö vakavasti. Sen on panostettava niiden hoitoon ja ruokintaan, mutta mikä tärkeintä, sen on kuunneltava niitä ja toimittava ennakoivasti. Evankelistojen yhteisö, joka tuntee, että heidän panoksensa jätetään huomiotta, voi nopeasti siirtyä valtavasta markkinointivaroista katastrofaaliseen vastuuseen.

3. Järjestä myynti ja markkinointi asiakkaan, ei tuotteen mukaan. Applen tavoitteena on neljä B2B—pääasiakasta-koulutus, hallitus, pk-yritys ja yritys. Monipuolisille PK-ja yrityssegmenteille yhtiö järjestää myyntitiiminsä palvellun toimialan, ei myytävien tuotteiden perusteella. Myyjät työskentelevät tiimeissä, jotka keskittyvät erityyppisiin asiakkaisiin. Esimerkiksi entinen biolääketieteen insinööri, jolla on kokemusta sairaaloissa työskentelystä, voitaisiin määrätä terveydenhuollon pienille ja keskisuurille tileille, kun taas rahoituspalvelutaustainen myyntiedustaja voitaisiin määrätä työskentelemään ryhmässä, joka myy kokonaisratkaisuja pankeille ja luotto-osuuskunnille. Tämän lähestymistavan etuna on se, että se varmistaa, että myyjä todella ymmärtää asiakasta ja voi tarjota ratkaisuja eri puolilta Apple-Portfoliota vastaamaan parhaiten asiakkaiden tarpeita. Samaan tapaan Apple palkkaa vähittäiskauppoihinsa myyntiedustajia kaikilta elämänaloilta. Näin he voivat ilmentää kaikenlaisia ihmisiä, jotka kävelevät Apple Storeen ja siten yhdistää aidosti.

sudenkuopat: vaikka tämä rakenne voi tuntua ei-brainer, kuka tahansa, joka on työskennellyt myynti ja markkinointi suuressa firmassa voi kertoa, että se on paljon vaikeampi vetää pois kuin se saattaa näyttää. Monilla yrityksillä on myynti-ja markkinointitiimiensä sykliset uudelleenjärjestelyt, jotka siirtyvät tuotekeskeisestä asiakaskeskeisestä aluekeskeiseen ja takaisin. Tämä johtuu siitä, että ryhmän on helppo keskittyä liikaa yhteen näkökulmaan ja aiheuttaa ongelmia muilla aloilla (esimerkiksi asiakaslähtöiset tiimit asettavat usein kilpailevia ja ristiriitaisia vaatimuksia tuotesuunnittelijoille tai ajavat kestämätöntä tuotteen suksen moninkertaistamista). Apple hoitaa tämän haasteen pitämällä rakenteensa keskittyneenä asiakkaisiin, mutta rakenne on epävirallinen eikä eri toimialoille ole erillisiä osastoja. Myynnin tai markkinoinnin estäminen jakautumasta sotiviin siiloihin vaatii jatkuvaa valppautta.

4. Hallitse Hinnoittelua. Oletko nähnyt uusia Applen tuotteita syvillä alennuksilla Black Fridayn tai Cyber Mondayn aikana? Applen markkinoijat hyödyntävät hinnoittelua-hyvin vähäisin alennuksin-keinona välittää brändiä samalla tavalla kuin luksuskauppiaat. Tämä strategia ulottuu Applen vähittäismyyjien, jälleenmyyjien ja jälleenmyyjien mikrokosmokseen, jossa Apple käyttää ”mainostettua vähimmäishintaa” (tai karttaa) pitääkseen hinnat suhteellisen vertailukelpoisina omiin myymälöihinsä nähden ja minimaalisia tukkualennuksia estääkseen vähittäismyyjiä siirtämästä alennuksia kuluttajille. Vaikka monet muut teknologian vähittäismyyjät saattavat käyttää diskonttausta kysynnän kasvattamiseen, Apple keskittyy vähemmän uusien asiakkaiden hankkimiseen hinnan kautta ja sen sijaan tekemällä heistä uskollisia Applen tuotteille tarjoamalla erinomaisen asiakaskokemuksen.

sudenkuopat: Apple on elänyt erilaisten hinnoittelustrategioiden sudenkuoppien läpi. 90-luvun puolivälin synkkinä vuosina, jolloin Applen tuotteet putosivat pois muodista, Applen historia premium-hintojen ja hinnoittelun kontrollissa kiihdytti yrityksen alamäkeä. Kun se yritti reagoida lisensoimalla teknologiaa ”klooneihin” ja alentamalla hintoja, se nähtiin epätoivon merkkinä, joka vahingoitti brändiä entisestään sen sijaan, että se olisi avannut oven uusille asiakassegmenteille. Hinnoittelun valvonta on kaksiteräinen miekka, joka vaatii jatkuvia investointeja hintojen oikeuttamiseksi.

5. Käytä asiakaslähtöisiä mittareita. Useimmissa liikkeissä myyjä työskentelee väsymättä ylimyynnin, ristimyynnin, kaikenlaisen myynnin eteen, jättäen asiakkaat usein hämmentyneiksi ja turhautuneiksi. Vuodesta 2007 lähtien Apple on käyttänyt Net Promotor Score (NPS) – indeksiä, joka mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella Yrityksen tuotteita muille ihmisille, kriittisenä indikaattorina menestyksestä ja asiakkaan brändiuskollisuudesta. Apple hallinnoi lähes kaikkia 500 vähittäismyyntipaikkaa ja sen henkilökuntaa NPS-pisteillä. NPS-palautetta kerätään ja jaetaan myymälätiimien kanssa päivittäin-kaikki negatiivinen palaute käsitellään 24 tunnin kuluessa myymäläpäällikön henkilökohtaisella puhelinsoitolla. NPS: ää käytetään myös ohjaamaan päätöksiä työntekijöiden ylennyksistä pitkän aikavälin strategiaan.

sudenkuopat: Applen menestys NPS: llä ei tarkoita, että mittari ratkaisee kaikki ongelmat. Jokaisen yrityksen on oltava valppaana myynti—ja markkinointihenkilöstön ”managing to the metric” – witness the continuing scandals at Wells Fargo. Toiseksi, helpoin tapa myynnin ja markkinoinnin lisätä NPS pisteet on leikata tehokkaita hintoja, mikä tuhoaa yrityksen tulos. Apple ei ole koskaan langennut tämän käytännön uhriksi, vaan jatkaa arvon rakentamista hinnan sijaan laadusta.

6. Pura Yksinkertaisuus. Apple hallitsee minimalismin taiteen—jossa tuoteestetiikka, käyttöliittymät, brändin logo, tukitoiminnot ja jopa mainonta on riisuttu perusasioihin. Tuotteilla on yksinkertaiset, puhtaat linjat, vielä yksinkertaisemmat, itsestään selvät nimet. Tämän yksinkertaisuuden ydintarkoituksena on tehdä tuotteista helppokäyttöisiä, jotta ne voidaan ymmärtää ja hyväksyä helposti muillakin kuin asiantuntijoilla. Kuten Steve Jobs sanoi, ” tapa jolla johdamme yritystä, tuotesuunnittelu, mainonta, kaikki on kiinni tästä: tehdään siitä yksinkertaista. Todella yksinkertaista.”Apple keskittyy paitsi tekemään tuotteista yksinkertaisia, myös intuitiivisia, mikä tarkoittaa, että jokaiseen yksityiskohtaan, jopa unboxing-kokemukseen, kiinnitetään valtavasti huomiota. Tämä tekee tuotteista nautittavampia käyttää. Applen tuki on yhtä saumatonta, tarjoamalla kohdennettuja ohjelmistoneuvoja kuluttajille sekunneissa. Lopuksi Apple vie tämän periaatteen läpi mainonnassaan. Tyypillisessä Applen mainoksessa tai mainostaulussa on Tuotteen nimi ja puhdas kuva tuotteesta—ei teknisiä yksityiskohtia, hinnoittelua tai kalliita erikoistehosteita.

sudenkuopat: Ennen kaikkea, todistaa vastareaktio luontainen nykyinen ryhmäkanteen kanteet. Applen pyrkimykset tehdä asioista” yksinkertaisia ” asiakkaalle johtivat siihen, että se hidasti puhelimia suojellakseen käyttäjäkokemusta—selittämättä asiakkaalle, mitä se oli tekemässä tai tarjoamatta vaihtoehtoja asiakkaille. Applen päätös on täysin järkevä yhtiön sisältä—se noudattaa täysin Applen painotusta pitää asiat yksinkertaisina ja suojata käyttäjäkokemusta. Mutta tähän keskittymiseen liittyy tietenkin myös mahdollisuus raivostuttaa uskollisia asiakkaita, jotka kokevat tulleensa johdetuiksi harhaan.

7. Aloita ”miksi”. Yleinen teknologiamarkkinoinnin harha-askel on keskittyä teknisiin ominaisuuksiin, ei asiakasetuihin. Tämä on klassinen markkinoinnin likinäköisyys, josta Theodore Levitt kirjoitti vuonna 1960 Harvard Business Review-lehdessä: ”elektroniikan helppoudessa suurin vaara, joka kohdistuu tämän alan loistokkaisiin uusiin yrityksiin, ei ole se, että ne eivät kiinnitä riittävästi huomiota tutkimukseen ja kehitykseen, vaan se, että ne kiinnittävät siihen liikaa huomiota.”Teknologiayritykset eivät ole teknologiabisneksessä—niiden tehtävänä on tarjota asiakasetuja (aivan kuten jokaisen yrityksen toimialasta riippumatta). Apple ymmärsi jo varhain, että sen tuotteiden on täytettävä asiakkaan tarve ja inspiroitava ensin, ja että tämän pitäisi olla markkinointiponnistelujen painopiste. Kuten Simon Sinek asian ilmaisee, tämä lähestymistapa auttaa Applea ”aloittamaan miksi” ja siten entistä tehokkaammin olemaan yhteydessä asiakkaisiinsa. Siinä missä PC-myyjät puhuvat megatavuista, gigapikseleistä ja prosessointitehosta, Applen työntekijät on koulutettu tekemään juuri päinvastoin. Heidän ”asiantuntijoitaan” opetetaan olemaan puhumatta ammattikielellä, vaan puhumaan hyödyistä ja toiveista asiakkaalle. Esimerkiksi asiakkaille enemmän muistia tarkoittaa enemmän kuvia, tekstejä ja videoita; viime kädessä kokemuksia ja muistoja, ei vain keikkoja. Nämä keskustelut tehostetaan ”Genius Groves”, evoluutio ”Genius Bar”, jossa puut ja istuimet rakentaa entistä asiakaskeskeinen ja tukeva kokemus.

sudenkuopat: samasta syystä kuin niin monet markkinoijat eivät aloita miksi—se on helppo juuttua oman teknisen asiantuntemuksen ja väärin asiakkaiden tarpeita ja etuja—se on helppo ”miksi” viesti menee pois tavoite ja kuulostaa hyvin hapan huomata asiakkaille. Applen tapauksessa seurataan reaktiota siihen, että Apple poisti kuulokeliitännän puhelimiensa uusimmista versioista. Applen ”miksi” – viesti poistosta ei rantautunut moneen asiakkaaseen. Itse asiassa, suuri osa viestittelystä oli noin tekniset yksityiskohdat suunnittelun ajaa muutosta sen sijaan, miksi asiakkaat voisivat hyötyä tai miten tämä innovaatio voisi muuttaa niitä. Applen lomamainokset olivat askel oikeaan suuntaan, sillä niissä pyrittiin kiinnittämään huomiota AirPodien kykyyn ”liikuttaa” asiakasta.

8. Toimi Glocal. Oletpa sitten Macaossa, Milanossa, Brysselissä tai Pekingissä, tunnistat iPhonen standardoidun tyylikkään muotoilun, minimalismin ja helppokäyttöisyyden, jotka vetoavat ympäri maailmaa ja tuovat Apple-kokemuksen vivahteikkaista paikallisista ominaisuuksista, jotka ovat tärkeitä kuluttajille. Esimerkiksi yksi Pariisin Apple Store sijaitsee Haussmann-tyylisessä rakennuksessa, joka heijastaa pariisilaisten arkkitehtonisia mieltymyksiä. ”Mac vs. PC” – kampanja Japanissa, jossa suoravertailumainoksia pidetään mauttomina, oli räätälöity käsittelemään hienovaraisemmin erilaisia tuotteen ominaisuuksia tavalla, joka ei ollut läheskään yhtä suora kuin vastaavat länsimaiset kampanjat. Vaikka väri punainen on pois tuotemerkin Apple, Kiinassa yhtiö on ajanut punainen pakkaus tarjouksia aikana Kiinalainen uusivuosi paremmin yhdistää että markkinoilla väri, joka herättää onnea ja onnea. Tällaisen markkinoinnin ja tuotteiden siirron ansiosta Apple on pysynyt uskollisena brändi-identiteetilleen ja laajentanut myyntiä nopeasti yli 100 maahan. Samoin, vaikka Apple varmistaa, että sen verkkokauppasivustoilla on yhtenäinen ulkoasu ja brändäys maasta riippumatta, se on suuresti räätälöinyt kieliä, jotka työskentelevät kääntäjien ja copywritersin kanssa paikallisen ymmärtämisen helppouden varmistamiseksi.

sudenkuopat: Applen kyky tehdä onnistuneesti ”poikkeuksia” brändin sääntöihin perustuu poikkeuksellisiin pyrkimyksiin rakentaa brändin eetos ja kokemus osaksi kaikkea, mitä Apple tekee. Paikallisiin päätöksiin voi luottaa vain siksi, että brändistä pidetään niin tiukasti kiinni koko organisaatiossa. Toyota on jälleen yksi esimerkki yrityksestä, joka voi menestyksekkäästi toimia glocal, jälleen koska se on tehnyt kovan, kovan työn varmistaakseen, että brändi ja kulttuuri on sisäistetty jokaisen yrityksen. Ilman tätä perustasoa paikalliset toimet rapauttavat nopeasti globaalia johdonmukaisuutta ja brändi alkaa pirstaloitua.

9. Edistä Työnantajabrändiä. Apple on rakentanut niin vahvan brändin osittain siksi, että se houkuttelee osaajia jatkuvasti tekemään niin. Huippulahjakkuus tunnistaa poikkeuksellisen ammatillisen kehityksen mahdollisuuksia synonyymi Apple brändi ja tuotemerkin välimuisti, joka tulee ottaa Apple niiden ansioluetteloihin. Applen työntekijöille annetaan sama mahdollisuus ajatella eri tavalla ja haastaa status quo kuin Apple antaa omille asiakkailleen. He saavat myös huipputason kampuksen, Apple Parkin, työympäristöksi tukemaan luovuuttaan. Kuten jokainen tuote, jokainen yksityiskohta tässä huippuluokan rakenteessa on tarkoituksellinen edistää ympäristöä, jossa suunnittelu ja yhteistyö ovat eturintamassa ja jossa työntekijöillä on ainutlaatuinen työkokemus. Jopa Barber Osgerbyltä hankitut toimistotuolit ovat tarkoituksellisia siinä, miten niiden muotoilu vahvistaa sitä työkokemusta, jota Apple pyrkii tarjoamaan työntekijöilleen. Tim Cook uskoo, että ” viime kädessä on yritysjohtajien vuoro päättää asiasta. Ei vain toimitusjohtaja, vaan johtajat eri puolilla yhtiötä. Jos heidät valitsee niin huolellisesti, että he sitten palkkaavat oikeat ihmiset, se on mukava itseään toteuttava ennustus.”

sudenkuopat: on selvää, että investoiminen ihmisiin vaatii etukäteisinvestointeja, jotka osuvat kannattavuuteen lyhyellä aikavälillä ja kannattavuus pitkällä aikavälillä. Vielä tärkeämpää on, että se vaatii vaativaa ja toimeenpantavaa johtamista ja HR—politiikkaa ja-käytäntöjä, jotka tukevat edelleen työnantajabrändiä-aina yrityksen huipulle asti. Apple, ja erityisesti Steve Jobs, oppi tämän läksyn kantapään kautta. Ensimmäisellä toimitusjohtajakaudellaan Jobsin kerrottiin yleisesti olleen surkea johtaja, joka vähätteli ja halvensi työntekijöitä usein. Hänen nyt lähes legendaarinen asema yritysjohtajana johtuu siitä, miten hän oppi ja muutti hänen tyylinsä ja hänen täytäntöönpanoa standardien käyttäytymistä koko yrityksen.

10. Tee Niin Kuin On Oikein. Juuri ennen Apple Musicin lanseerausta Taylor Swift kirjoitti Applelle avoimen kirjeen, jossa hän arvosteli päätöstä olla maksamatta artisteille Apple Musicin 3 kuukauden ilmaisen kokeilujakson aikana. Hän huomautti aiheellisesti, että politiikka on erittäin haitallista pienemmille artisteille, jotka eivät voi tienata kiertueilla. Samana iltana Apple ilmoitti julkisesti, että Swiftin kirje sai sen miettimään päätöstä uudelleen ja muuttamaan mielensä. Tämä muutti mitä olisi voinut olla valtava brändi isku keskuudessa Applen ydin luova yhteisö PR vallankaappaus, joka auttoi edistämään Apple Music ennen kuin se oli edes käynnistetty. Musiikin maksaminen ja sen antaminen ilmaiseksi 3 kuukaudeksi oli Applelle kallista. Pitkän aikavälin voitto tähän tilanteeseen puuttumisesta, vuoropuhelun edistämisestä taiteilijoiden kanssa ja sen osoittamisesta, että yhtiö välittää suurista ja pienistä luojista, oli kuitenkin valtava siunaus brändin käsitykselle. Samoin vuonna 2015 oikeus pyysi Applea avaamaan iPhonen, joka kuului San Bernardinossa 14 ihmistä ampuneelle miehelle. Apple kieltäytyi auttamasta FBI: tä todeten, että jos FBI pääsisi puhelimeen, se voisi lopulta tehdä sen monille muille. Kuluttajat ovat yhä huolestuneempia tietosuojasta, etenkin kun otetaan huomioon NSA: n ja hallituksen viimeaikaiset paljastukset. Apple päätti puolustaa julkisesti asiakkaidensa kansalaisvapauksia. Jatkuva taistelu vahvan salauksen puolesta ja asiakastietojen suojaaminen on rakentanut luottamusta asiakkaiden keskuudessa.

sudenkuopat: vaikka aina ei ole helppoa määritellä, mikä ”oikea asia” on, yritykselle, joka välittää pitkän aikavälin eikä vain neljännesvuosittaisia tuloja, ei ole sudenkuoppia. Aika.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.