On estime que d’ici 2050, plus d’un cinquième de la population des États-Unis aura plus de 65 ans. C’est une augmentation de 15,6% par rapport à ce qu’elle est aujourd’hui!

Avec la population vieillissante sans cesse croissante, les investisseurs recherchent les meilleurs moyens de prendre soin de la communauté des personnes âgées. Différentes enquêtes ont indiqué qu’il existe plus de dix-neuf mille unités de vie pour personnes âgées aux États-Unis. Cela est en deçà de ce à quoi on s’attend, car il existe toujours une demande énorme pour de telles unités de logement.

Outre les unités de soins aux personnes âgées, les développeurs lorgnent également sur le développement des soins de la mémoire. Pour les personnes âgées qui ont besoin de soins intensifs, ces établissements peuvent offrir des soins médicaux 24 heures sur 24 en plus de les aider dans les tâches ménagères et les soins personnels.

Des études montrent qu’au quatrième trimestre de 2018, près de 42% des communautés de logements pour personnes âgées aux États-Unis comprenaient des unités de soins de la mémoire, tandis que 36% étaient principalement assistées à la vie. La plupart des logements privés avaient un loyer remarquablement plus élevé qui atteignait parfois 6 200 dollars par mois.

Avec une telle tarification, l’établissement était équipé d’un personnel médical qualifié avec des soins médicaux 24h/ 24. Habituellement, le loyer moyen de l’unité de vie pour personnes âgées est d’environ 3 300 dollars par mois.

Les grands promoteurs de logements pour personnes âgées ont eu du mal ces dernières années à faire face à l’évolutivité. Apprenez des erreurs des plus grandes entreprises de vie pour seniors dans ce guide.

La difficulté d’obtenir du personnel qualifié

La dotation en personnel est une grande préoccupation pour les promoteurs de logements pour personnes âgées, car la plupart des candidats n’ont pas la bonne expérience. Ils peuvent être des soignants compatissants, honnêtes et gentils, mais l’anglais étant leur langue seconde, il leur est difficile de communiquer avec leurs collègues ou d’autres personnes âgées.

Il n’y a pas non plus de loyauté parmi de nombreux soignants. Ainsi, vous pouvez avoir un chiffre d’affaires de 100% la première année, et cela diminue encore au fil du temps. Cependant, cela peut être considérablement amélioré si les développeurs s’associent à la bonne entreprise de dotation en personnel.

Des jours meilleurs pour les propriétaires de logements pour personnes âgées pour la première fois

Les nouveaux promoteurs peuvent bénéficier de manière significative de ce que le marché des résidences pour personnes âgées a à offrir. Le problème est que la plupart d’entre eux n’ont pas les bonnes attentes. Par exemple, ils prendront plus d’argent que prévu et pensent parfois que la mise en location jusqu’à la stabilisation a tendance à être plus rapide, ce qui n’est pas toujours le cas.

Face à un problème, ils commenceront à gâcher les comptes pour rester à flot. Ils ont également tendance à tomber amoureux des projections et des pro formas, ils ne prennent donc pas le temps de saisir pleinement la nature complexe de l’entreprise. C’est surtout en ce qui concerne le marketing ainsi que le type de développement centré sur les relations.

La complexité des Opérateurs tiers

Les développeurs font un excellent travail pour faire avancer leur entreprise, mais ils ont parfois du mal à faire la distinction entre être impliqués et être informés. Par exemple, ils embauchent une société de gestion qualifiée pour gérer leur opération, mais ils viennent toujours presque tous les jours pour « aider » à gérer le projet.

Ce faisant, ils finissent par douter de la direction sur place et de la décision de la société de gestion. Il en résulte une confusion organisationnelle qui crée finalement des problèmes de moral. Bien qu’elle puisse être bien intentionnée, elle conduit finalement à une ingérence contre-productive.

Les défis d’une gestion réussie

L’un des défis communs à la plupart des développeurs est qu’ils ne croient pas qu’ils doivent commencer à commercialiser dès quelques mois avant leur ouverture. Cependant, cela doit être fait au moins six à huit mois avant l’ouverture.

Le problème avec certains développeurs est qu’ils ont souscrit à l’idée que la vie des personnes âgées est « axée sur les besoins » et si vous les construisez, ils seront toujours demandés. C’est faux !

Les attentes en matière de livraison

La plupart des développeurs ont tendance à croire que l’absorption devrait prendre au maximum huit mois, mais dans la plupart des marchés des logements pour personnes âgées, environ quatre unités sont absorbées chaque mois. C’est toujours un conflit majeur entre les opérateurs et les propriétaires.

Par conséquent, il est essentiel pour chaque acteur d’obtenir une étude de marché précise et de la mettre à jour régulièrement. Dans des marchés très concurrentiels, par exemple, les opérateurs peuvent offrir des incitations telles que des frais de soins, des verrous tarifaires sur le loyer, des loyers réduits et des frais communautaires exonérés pour attirer des résidents potentiels.

Parfois, le taux publié dans l’étude de marché ne reflète pas toujours ce qui est réalisé sur le marché. Cela donne aux développeurs de fausses attentes dès le début.

L’évolutivité de la vie des personnes âgées

Bien que la plupart des développeurs pensent que plus grand est toujours meilleur, il peut être difficile de gérer un aspect différent d’une communauté, y compris l’engagement et la culture, en particulier dans un portefeuille de plus de 20 propriétés. Si vous aviez 100 bâtiments, vous feriez mieux de les diviser en divisions qui correspondent aux compétences des différents gestionnaires en fonction de leur portefeuille.

Cela peut également être fait en fonction de l’emplacement géographique plutôt que de l’étape de la vie ou des besoins de l’entreprise. Les groupes peuvent adhérer à la même procédure, aux mêmes politiques, aux mêmes règlements et aux mêmes protocoles, mais le contrôle peut devenir difficile à entretenir au-delà de 20 bâtiments.

La plupart des grands acteurs ont réussi à assembler et à acquérir de grands portefeuilles, mais en matière de contrôle, il peut être efficace s’il est organisé différemment.

Senior living n’est pas une marque qui peut facilement évoluer à l’échelle nationale. Il s’agit principalement d’une entreprise basée sur les relations pilotée localement. Le problème avec l’augmentation de la vie des personnes âgées est qu’il peut être difficile de construire, et cela peut finir par être un passif à long terme.

De plus, la plupart des admissions dans les services de soins de la mémoire et d’aide à la vie autonome sont basées sur une relation avec le directeur sur place et son personnel, la longévité et les références. Il existe également différentes études de marché qui ont montré que la vie des personnes âgées n’est pas viable à grande échelle.

L’influence de la technologie sur la vie des personnes âgées

La plupart des logiciels créés dans l’industrie de la vie des personnes âgées sont principalement une adaptation du logiciel de maison de retraite ou multifamilial. Le défi de l’externalisation auprès des fournisseurs est que la plupart de leurs logiciels ne sont pas entièrement intégrés ou développés avant d’être mis sur le marché, ce qui rend la configuration coûteuse. Certains peuvent même avoir cinq modules mais une fois intégrés, seuls trois fonctionneront efficacement.

Sécurité des personnes, appel d’urgence, appel infirmier et autres systèmes de contrôle de sortie à basse tension s’avèrent utiles. Le seul problème est que personne ne développe une solution logicielle facile à comprendre et à utiliser pour le personnel subalterne.

Les gestionnaires et les soignants ont beaucoup à faire pendant la journée et n’ont guère le temps de s’arrêter juste pour apprendre de nouveaux logiciels ou résoudre un problème technologique.

Concurrence plus serrée sur les marchés de l’offre

Les promoteurs de logements pour personnes âgées doivent faire face à une concurrence plus serrée puisque le marché est saturé d’offre. Par exemple, les soins de mémoire autonomes étaient très compétitifs il y a quelques années. Ainsi, la plupart des promoteurs se sont précipités dans ce secteur sans rien à mettre en valeur dans l’espace de logement pour personnes âgées.

La plupart des unités de soins de mémoire autonomes sont plus petites et les tarifs de location sont élevés. Cependant, le fait qu’ils ne tiennent pas compte des coûts et des préoccupations en matière de personnel, de la concurrence en matière de marketing et d’autres problèmes opérationnels est la raison pour laquelle ils sont confrontés aux unités de logement pour personnes âgées.

Pour ceux qui croient que le logement pour personnes âgées est plus une entreprise immobilière qu’une entreprise en exploitation, c’est vrai. Il y a une forte demande pour les logements pour personnes âgées, mais il est essentiel que les promoteurs adoptent une approche conservatrice du marché.

Ils doivent faire une analyse appropriée et comprendre comment ils s’adaptent et prévoient de s’exécuter sur le marché. Certains développeurs ne gagnent jamais du terrain parce qu’ils continuent à courir après le marché. Ils n’ont donc jamais assez de temps et de capital pour stabiliser le projet.

Certains se précipitent même pour convertir les unités de vie pour personnes âgées en soins de la mémoire sans aucune justification appropriée. D’autres se précipiteront même pour suivre les tendances sans se concentrer sur ce qui est à portée de main et trouver le bon personnel pour l’exécuter.

Comprendre les défis des plus grandes entreprises de vie pour seniors

En tant que nouveau développeur, la gestion de votre propre entreprise présente de nombreux avantages. L’un des principaux revers pour les entreprises en démarrage est le manque d’attentes réalistes. Certains ont tendance à supposer que la location jusqu’à la stabilisation est la voie à suivre, mais quand cela ne tourne pas à droite pour eux, ils finissent par prendre des raccourcis pour rester à flot.

Parfois, les développeurs veulent trop s’impliquer même après avoir embauché l’expertise d’une société de gestion. Cela ne fonctionne pas, mais entraîne plutôt des problèmes de moral car le développeur doute toujours de la direction sur place!

Le marketing est également un grand défi pour certains développeurs seniors. Il y a ceux qui ne croient pas que la pré-commercialisation, en particulier cinq mois avant l’ouverture, est une option viable. Ils ont tendance à penser que l’industrie est « axée sur les besoins », il y a donc toujours un marché prêt.

Mise à part le marketing, l’intégration des dernières technologies s’est avérée presque impossible à intégrer dans les établissements de vie pour personnes âgées. Bien qu’il y ait des améliorations dans le contrôle des sorties, l’appel infirmier, l’appel d’urgence et les systèmes de sécurité des personnes, il n’existe pas de solution logicielle plus facile à comprendre pour le personnel de ligne.

Vous cherchez un logement pour personnes âgées qui favorisera le bien-être de votre proche? Consultez notre blogue pour découvrir les meilleures façons dont les aînés peuvent combattre la dépression dans les maisons de vie assistée.

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