Ah, millennials. Siamo le versioni adulte dei bambini che Barney ha promesso sarebbero stati speciali, non importa quale. Siamo i bambini che hanno avuto scaffali su scaffali di trofei di partecipazione crescendo. Siamo ossessionati dalla tecnologia, legittimati e decisamente narcisisti.

Siamo anche la più grande opportunità emergente per il marketing.

Chi si qualifica esattamente come uno di questi temuti millennial? Secondo il Dizionario.com, un millennial è definito come chiunque sia nato negli anni ’80 o nei primi anni’ 90; un membro della Generazione Y. Chiunque sia nato dopo il 1997 rientra nella Generazione Z.

Man mano che cresciamo e entriamo nella forza lavoro, stiamo guadagnando più soldi che mai e lo stiamo pompando nell’economia statunitense. Con un potere d’acquisto annuale di billion 200 miliardi, siamo una forza immensa. È giunto il momento per gli smart marketing di saperne di più sul comportamento di questo demografico e iniziare ad adattare le loro campagne per indirizzare questi nuovi acquirenti. La linea di fondo è che puoi amarci o odiarci, ma certamente non puoi permetterti di ignorarci. In questo post condividerò dieci statistiche che cambieranno il modo in cui ti avvicini al marketing per i millennial. (Controlla anche le nostre strategie di marketing generazionale per il targeting di Baby Boomer e Gen X.)

Stat #1: l ‘ 89% dei millennials si fida delle raccomandazioni di amici e familiari più delle affermazioni del marchio. – Kissmetrics

carls junior annuncio con paris hilton

non posso credere che la sua non burro annuncio con ozzie

Sicuramente i miei due migliori endorsement celebrità della vecchia scuola preferiti.

Sono finiti i giorni in cui le specializzazioni delle celebrità erano il modo numero uno per attirare nuovi affari. Pochissimi millennials stanno colpendo il Carl’s Jr. drive-through solo perché un Paris Hilton poco vestito ama i loro hamburger. Invece, ci stiamo dirigendo lì perché abbiamo sentito grandi cose su di esso dai nostri amici e familiari.

Questo è grande per le piccole e medie imprese. Lasciate che vi assicuro, convincere i fan esistenti per promuovere il vostro marchio è il modo più conveniente che pagare stelle di posare con i vostri prodotti. Quindi, come si fa a creare questi evangelisti clienti?

Per prima cosa, è fondamentale assicurarsi di offrire a tutti i clienti la migliore esperienza possibile. In un mondo in cui chiunque può prendere per i social media e trasmettere la loro insoddisfazione a migliaia, ogni interazione con il vostro business conta. Esamina attentamente i tuoi processi per comprendere le esperienze dei tuoi clienti e trovare nuovi modi per deliziarli con i tuoi servizi. A volte tweaking i più piccoli dettagli può avere un impatto profondo.

Potresti anche considerare l’esecuzione di un programma “secret shopper” per ottenere un account di prima mano su cosa vuol dire acquistare, acquistare, ricevere e utilizzare i tuoi prodotti. Abbiamo dato questo esercizio un colpo qui a WordStream l’anno scorso e ha portato a molti nuovi, cambiamenti positivi per i clienti.

Ricorda, tutto ciò che serve è un’esperienza negativa per i clienti da portare sui loro social network e distruggere la tua reputazione tra i loro coetanei. Mentre situazioni come queste sono destinate ad accadere di tanto in tanto, è importante essere attivamente impegnati con la vostra comunità e affrontare queste lamentele in modo trasparente e tempestivo. Infatti, se avete a che fare con questi problemi nel modo giusto, si potrebbe anche essere in grado di trasformare un cliente scontento in un avvocato.

Statistica # 2: Quasi la metà (44%) dei millennial è disposta a promuovere prodotti o servizi attraverso i social media in cambio di premi. – Aimia

Noi millennials non siamo certo timidi nel condividere esperienze positive di prodotto con i nostri contatti, soprattutto quando c’è un incentivo coinvolto. Stiamo vedendo un numero crescente di aziende prendere su questa tendenza e usarlo a proprio vantaggio. Forse la più grande storia di successo quando si tratta di questa tattica è da Uber, l’applicazione che è responsabile per la popolarità di ridesharing.

Quando Uber ha lanciato a San Francisco nel 2010, early adopters erano grandi fan. Hanno parlato con i loro amici di questo nuovo servizio che ha consegnato una macchina nera in pochi minuti, eliminando la necessità di inseguire taxi, trattare con i conducenti scontenti e scroccare il denaro per pagare le loro tariffe. L’utilizzo delle app si è diffuso a macchia d’olio e l’azienda ha attribuito la sua crescita in gran parte a questi squadroni di sostenitori dei clienti. Vedendo il potere di questo marketing passaparola, i dirigenti di Uber hanno cercato di fare un ulteriore passo avanti. Hanno deciso di incentivare gli utenti a promuovere Uber ai loro coetanei in cambio di corse gratuite.

Marketing per Millenials Uber

Questa è stata una mossa geniale da parte di Uber. Sulla base della loro grande esperienza con l’app, gli utenti stavano già incoraggiando i loro amici e familiari a dare un colpo. L’aggiunta di un incentivo finanziario li ha resi sempre più desiderosi di raccomandarlo. Data la raccomandazione positiva e la bassa barriera all’ingresso (il loro primo giro era libero, dopo tutto!), decine di nuovi utenti registrati.

Marketing per Millenials Lyft

Dall’implementazione di Uber di questa tattica anni fa, abbiamo visto molte aziende seguire l’esempio, incluso il suo principale concorrente, Lyft. Quando Lyft è entrato in scena, la maggior parte degli utenti di passaggi auto erano già devoti di Uber. Dal momento che i servizi sono quasi identici, non c’era motivo per gli utenti Uber di dare un colpo a Lyft. Quindi, Lyft ha offerto un piano di incentivi ancora più attraente per i nuovi utenti. Di conseguenza, la loro quota di mercato è in costante crescita.

Statistica # 3: 84% dei millennials riferisce che i contenuti generati dagli utenti sui siti Web aziendali influenzano almeno in qualche modo ciò che acquistano. – Bazaarvoice

Quando marketing per millennials, sapere che non vogliono solo sentire quello che hai da dire sul tuo prodotto, vogliono sentire quello che i vostri clienti hanno da dire su di esso. Se non ci sono recensioni degli utenti prontamente disponibili sul tuo sito web, è probabile che li diano la caccia altrove. Vuoi davvero rischiare di farli lasciare il tuo sito? Invece, offri ai clienti l’opportunità di condividere le loro esperienze direttamente sulle pagine dei tuoi prodotti.

Affittare la pista ha questa strategia giù pat. Date le decine di eventi formali che i millennial si trovano a schlepping (credetemi, a 27 sono già sull’orlo del debito grazie a innumerevoli matrimoni, feste di addio al nubilato e docce da sposa), il concetto di affittare un abito firmato, piuttosto che sborsare il denaro per comprarlo a titolo definitivo, è incredibilmente attraente. È anche incredibilmente scoraggiante. Senza avere l’opportunità di provare il vestito di persona, è difficile sapere come si adatta.

affittare la pista recensione

È qui che entra in gioco il contenuto generato dagli utenti. Per ogni articolo di abbigliamento presenti su Rent the Runway, c’è una sfilza di recensioni dei clienti. Gli utenti sono invitati a condividere una foto di se stessi indossando l’abito, una carrellata delle loro caratteristiche fisiche, dettagli sulla vestibilità complessiva e un feedback generale sulla loro esperienza con il prodotto. Sfogliando queste recensioni, puoi avere un buon senso per la qualità del vestito, se funzionerà con la forma del tuo corpo e un’idea di quale taglia ordinare.

Per me, queste recensioni sono un punto di svolta. Dato il mio difficilmente modelesque, 5’1″ frame, è rinfrescante vedere come appaiono questi abiti su persone reali con figure più simili alle mie. Inoltre, mi fido delle descrizioni di queste donne dei prodotti molto più dei rivenditori, poiché si sentono genuine e oneste. Certo, in alcuni casi, il feedback mi ha dissuaso dal fare un acquisto. Ma, è anche assicurato che ho un’esperienza positiva quando faccio ordine, che mi ha reso sia un cliente fedele e un sostenitore del marchio.

Stat # 4: oltre il 90% dei millennial possiede smartphone. – Ricerca Pew

snl millennials con smartphone scenetta

Lo ammetto, noi millennials siamo dipendenti dai nostri telefoni. Infatti, siamo colpevoli di controllare i nostri smartphone una media di 43 volte al giorno! La linea di fondo è che, se vuoi commercializzare i millennial, il tuo marchio deve essere presente sui nostri dispositivi preferiti e onnipresenti.

Va da sé-è assolutamente necessario essere in esecuzione annunci per cellulari e, ancora più importante, questi annunci devono indirizzare gli utenti a un top-notch sito mobile. Non posso dirti quante volte sono atterrato su pagine di destinazione mobili obsolete e mal progettate e sono immediatamente tornato alla SERP per trovare una nuova opzione migliore. Se sei colpevole di inviare ricercatori a pagine di destinazione scadenti, è fondamentale che tu faccia il tuo atto insieme prima di essere lasciato nella polvere (dai un’occhiata ai miei migliori consigli per rinnovare le tue pagine di destinazione mobili).

Rendendo più facile per completare le transazioni sul tuo cellulare landing pages pagherà-millennials fare seguire attraverso con gli acquisti basati sul telefono. Infatti, secondo un sondaggio Annalect 2014 di utenti di smart phone di età compresa tra 19 e 33, 40% ha dichiarato di aver utilizzato i propri smartphone per effettuare un acquisto effettivo. Senza dubbio, poiché i rivenditori creano sofisticati siti e app per dispositivi mobili, questo comportamento continuerà.

Stat #5: il 77% dei millennial partecipa a programmi di ricompensa fedeltà. – Aimia

Nonostante il nostro potere d’acquisto in costante aumento, la maggior parte degli individui Gen Y non sono affatto ricchi. Pertanto, siamo il demografico perfetto per target con programmi di premi fedeltà. Io stesso sono un orgoglioso detentore di carte premio per CVS, Nordstrom, Walgreens, Sephora, il piccolo stand del caffè nel mio edificio per uffici e numerose altre aziende. Ogni volta che ho bisogno di comprare qualcosa, preferisco questi stabilimenti, sapendo che sto costruendo il mio arsenale di punti premio e/o ottenere uno sconto sul mio acquisto.

cvs extrabucks ricompensa

Potrebbe essere solo $1.50, ma ci si sente così dannatamente bene per ottenere questi.

Mentre questi programmi possono essere un dolore per impostare, possono avere un impatto significativo sulla vostra linea di fondo. Non solo i millennial sono più propensi a fare visite ripetute al tuo stabilimento per costruire il loro portafoglio premi, i dati mostrano anche che comprano di più. Secondo e-Marketer, un terzo dei millennial riferisce di acquistare qualcosa di cui non avevano bisogno o che non volevano solo guadagnare punti o aumentare il loro status di appartenenza.

Stat #6: il 61% dei millennial è preoccupato per lo stato del mondo e si sente personalmente responsabile di fare la differenza. – Huffington Post

I nostri genitori hippie hanno cercato di infondere i loro valori in noi, e sembra che abbia funzionato (almeno in una certa misura!). Noi millennials amiamo sentirci come se stessimo facendo la differenza. Così, uno dei modi migliori per farci agganciato sui vostri prodotti è quello di farci sentire bene circa l’acquisto di loro.

toms ad

Ricordate quando TOMS shoes ha preso la nazione dalla tempesta? Queste scarpe non erano niente di speciale. In realtà, erano troppo costosi brutti, informi, slip-on di tela che hanno sviluppato un odore insopportabile dopo solo pochi indossa. Eppure, per anni sono stati uno dei produttori di scarpe più popolari negli Stati Uniti. Millennials, me compreso, erano completamente gaga su queste scarpe orribili. Molti marchi di sconto hanno copiato lo stile e prodotto repliche a metà prezzo, ma non hanno avuto successo. Eravamo ferocemente fedeli al marchio TOMS.

toms responsabilità sociale

Come ha fatto TOMS a portarci sotto il suo incantesimo? Semplice: è un’azienda incredibilmente etica, impegnata a fare la differenza nei paesi sottosviluppati. La loro promessa è che, per ogni paio di scarpe acquistate, ne donerà una coppia a un bambino bisognoso. Sapere che stanno aiutando i bambini impoveriti dà ai millennial un ulteriore incentivo a comprare le loro scarpe (e sentirsi bene).

campagna colomba per la vera bellezza

Certo, pochissime aziende hanno modelli pazzeschi e socialmente responsabili come TOMS. Tuttavia, ciò non significa che non puoi comunque sfruttare questa strategia di marketing millenaria. Prendi Colomba, per esempio. I suoi prodotti da bagno e il modello di business non sono molto diversi dai suoi concorrenti, ma si è bollato come avvocato sociale. Nel 2004, ha lanciato la Campagna per la vera bellezza, con annunci che presentano donne reali i cui corpi non si adattano alle norme stereotipate della bellezza incoraggiando gli spettatori ad abbracciare i loro corpi, indipendentemente dalla loro forma o dimensione. Insieme a questi annunci, Dove ha istituito una fondazione per promuovere l “alta autostima e” ispirare e istruiti ragazze e donne su una definizione più ampia di bellezza.”Anche se i prodotti Dove sono abbastanza funzionanti, le vendite sono aumentate perché le persone si sono sentite bene a sostenere questa causa.

La linea di fondo è, se la vostra azienda è coinvolta in opere di beneficenza, non esitate a evidenziare questo nei vostri sforzi di marketing. Senza dubbio, la reputazione di” bravo ragazzo “e gli incentivi” sentirsi bene ” pagheranno in dividendi.

Stat # 7: l ‘ 84% dei millennial non si fida della pubblicità tradizionale. – Hubspot

Quando si tratta di millennials, vecchia scuola, marketing tradizionale non è la strada da percorrere. Siamo scettici di metodi impersonali come annunci radio e riviste, pop-up, chiamate a freddo e campagne di direct mail, che si sentono dirompenti. Invece di spingere i tuoi prodotti su di noi, dacci un motivo per venire da te.

post su instagram di sauza tequila

Quando si tratta di social media come Twitter, Instagram e Facecbook, si sforzano di creare immagini che si sentono come contenuti nativi sulla piattaforma. L’obiettivo è che i post mostrino i tuoi prodotti in un modo naturale che non li faccia sentire come pubblicità. Sauza Tequila ha impiegato questa strategia con la loro immagine di Instagram Day of the Dead descritta sopra. Piuttosto che condividere l’immagine di un’enorme bottiglia di tequila con Sauza intonacata dappertutto, il team di Sauza ha creato un’immagine bella e accattivante che potrebbe facilmente essere qualcosa che un amico ha condiviso durante un cocktail party. Di conseguenza, ha ottenuto numerosi Mi piace e commenti da parte dei fan.

Stat # 8: i Millennial rappresentano più di sette utenti su dieci di Snapchat. – eMarketer

Date le sue sfide di attribuzione e la bassa penetrazione del mercato, Snapchat è un po ‘un” buco oscuro ” che molti marketer cercano di evitare. Tuttavia, se stai cercando nuovi modi per connetterti con la popolazione millenaria, Snapchat potrebbe essere un luogo da esplorare.

Abbiamo visto i marchi abbracciare questa nuova frontiera in molti modi divertenti e creativi. Nel 2014, GrubHub ha lanciato il loro primo “SnapHunt”, una caccia al tesoro gestita completamente attraverso Snapchat. Ogni mattina, hanno pubblicato una sfida legata al cibo sulla loro storia e fan snapchatted indietro le loro voci. GrubHub selezionato in modo casuale 10 vincitori al giorno e dotato loro credits 50 crediti, causando un bel ronzio sui social media.

everlane snapchat storia

Everlane, un rivenditore di abbigliamento in erba, ha trovato un altro modo unico per sfruttare Snapchat. Il loro shtick è che sono un’azienda completamente trasparente-forniscono una ripartizione completa dei costi per creare ciascuno dei loro prodotti e quanto li stanno marcando—e usano Snapchat per tirare indietro il sipario un po ‘ oltre e condividere di più sulla loro filosofia aziendale e cultura. I loro scatti presentano feste aziendali, tour d’ufficio e persino i loro magazzini in azione.

Statistica n. 9: 90% dei millennials può essere trovato su Facebook. – Hubspot

Siamo ossessionati da Facebook—infatti, la maggior parte dei millennial registra più di due ore al giorno sulla piattaforma di social media. Quindi, se stai cercando di commercializzare prodotti o servizi a clienti millenari, questo è sicuramente uno dei posti migliori per farlo.

esempio di targeting di Facebook

Il punto di svolta per il marketing di Facebook è che la piattaforma ha una grande quantità di dati personali per ogni utente. Conosce i nostri background educativi, le occupazioni passate e attuali, gli eventi critici della vita (impegni, nuovi posti di lavoro, divorzi, è il nome!), posizione geografica, patrimonio netto e molto, molto di più. Gli inserzionisti possono sfruttare queste opzioni di targeting altamente specifiche per raggiungere i loro annunci di fronte alle loro prospettive più apprezzate.

minority report annunci futuristici

Ricorda quegli annunci personalizzati “raccapriccianti” in Minority Report? Non sono così raccapriccianti per noi millennials al giorno d’oggi.

Gli inserzionisti possono quindi creare annunci Facebook altamente personalizzati che sono garantiti per risuonare con i loro gruppi target. È importante notare che, con i millennials, va bene seguire questa strada. Gli inserzionisti sono spesso diffidenti nel creare annunci super specifici per le proprie esigenze, per paura che vengano percepiti come raccapriccianti o invasivi. Questo sentimento è molto più comune intorno alle generazioni di ordini. Al contrario, i millennial sono più a loro agio sapendo che i loro dati personali sono online. Essi sono venuti ad aspettarsi e preferiscono gli annunci che sono soddisfatti dei loro interessi e bisogni.

Stat #10: I millennial hanno il 44% in più di probabilità di fidarsi degli esperti, che sono estranei, rispetto alle pubblicità e il 247% in più di probabilità di essere influenzati da blog o siti di social networking. – Hubspot

Nessuno fa un acquisto perché qualche venditore bruno dice loro che ne hanno bisogno. Eppure, se un esperto che ammirano e si fidano raccomanda un prodotto, saranno raggiungendo per i loro portafogli in pochissimo tempo. Questo è particolarmente vero per millennials, che spendono una grande quantità di tempo alla ricerca di potenziali acquisti prima di fare il grande passo. Per assicurarsi che trovano i vostri prodotti come vanno su questa ricerca, è necessario assicurarsi che gli esperti li stanno sollecitando. È possibile eseguire questa missione uno dei due modi.

cupcakes e cashmere blog esempio

Un post recente da Cupcakes and Cashmere, un blog di stile di vita che alimenta la mia dipendenza da shopping online. Come puoi vedere, presenta abiti di vari designer, con link alle loro pagine di prodotto.

In alcuni casi, tutto quello che dovete fare è ottenere i vostri prodotti nelle mani delle persone giuste. Questa tattica è una miniera d’oro per gli inserzionisti che vendono abbigliamento, prodotti di bellezza, articoli sportivi, mobili e decorazioni per la casa, forniture di cucina—in pratica tutto ciò che appare sui blog di lifestyle popolari. Ad esempio, diciamo che sei una linea di abbigliamento boutique. Crea una lista di blogger di moda e Instagrammers popolari i cui stili sono simili ai tuoi. Raggiungili per presentarli al tuo marchio. Offri di inviare loro campioni dei tuoi prodotti e spiega che, se gli piacciono, ti piacerebbe vederli con una recensione online. Se si muovono in avanti con esso, questo potrebbe essere una vittoria importante per il vostro business. In caso contrario, chiedi loro un feedback su ciò che gli è piaciuto e non gli è piaciuto in modo da poter fare iterazioni per il futuro.

Un’altra tattica è diventare un esperto di fiducia. Troppe aziende usano i loro blog esclusivamente per difendere i loro prodotti e servizi. Newsflash-nessuno vuole leggere quella merda! Invece, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di creare contenuti di alta qualità che siano effettivamente rilevanti per ciò che i potenziali clienti stanno cercando.

Inizia utilizzando uno strumento per parole chiave per identificare le parole chiave ad alto volume relative al tuo settore. Sono i vostri concorrenti classifica per questi termini? In caso contrario, cogliere l’occasione per creare contenuti su questi argomenti. In questo modo, quando le persone cercano queste query, verranno introdotte nel tuo marchio. Se i tuoi concorrenti stanno già dominando le parole chiave migliori, inizia coprendo più parole chiave di nicchia, più lunghe che non si sono ancora concentrate.

Una volta creato un blog kickass, accadranno due cose incredibili. In primo luogo, costruirai una rete di fan che rispettano la tua leadership di pensiero e, in virtù, tengono in grande considerazione i tuoi prodotti. Questi ragazzi diventeranno i tuoi sostenitori del marchio. In secondo luogo, avrai l’opportunità di connetterti con i potenziali clienti top-of-the-funnel che potrebbero diventare clienti.

Ottieni quei dollari millenari

Il modo migliore per prepararsi alle future tendenze di marketing è studiare il comportamento del demografico che presto diventerà il potere d’acquisto dominante. Venite a conoscere Gen Y ora ed esplorare strategie di marketing creativo per connettersi con noi. Senza dubbio, pagherà i dividendi negli anni a venire!

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