Se si commercializza software CRM o frigoriferi, clienti e potenziali clienti si preoccupano di più che solo i vostri prodotti e servizi. Si preoccupano anche dell’integrità della tua attività e che non ti concentri solo sui profitti, ma anche sul beneficio della società nel suo complesso. I consumatori di oggi vogliono sapere che possono fidarsi e stare dietro la tua attività.

I consumatori vogliono sapere non solo cosa vendi, ma anche chi sei. Un numero crescente di marketing si sta concentrando su modi per dimostrare la responsabilità sociale del loro business, e una delle strategie più convincenti è l’uso ben congegnato di “causa marketing.”

CHE COS’È LA CAUSA MARKETING?

Cause marketing consente a un’azienda di promuovere una causa sociale per mostrare la responsabilità sociale (e l’umanità) ai clienti. Le aziende forniscono ai clienti un valore aggiunto sostenendo cause importanti per il consumatore e il marchio, promuovendo la fedeltà alla marca e un senso di scopo al di là del consumismo:

“Causa marketing, chiamato anche causa-related marketing, si riferisce a due forme correlate ma leggermente diverse di marketing. Il primo prevede uno sforzo di collaborazione tra un marchio for-profit e un’organizzazione no-profit per il reciproco vantaggio. Il termine può anche essere usato in senso più generale per riferirsi a programmi di marketing di marchi a scopo di lucro basati su una causa sociale o caritatevole.”- Brandwatch

IL MESSAGGIO GIUSTO AL MOMENTO GIUSTO

Innumerevoli aziende hanno sfruttato con successo il marketing di cause per aumentare le vendite mostrando ai clienti che si preoccupano del bene sociale. Il loro successo deriva dal focalizzare il loro messaggio in modi che sono sia convincenti che rilevanti per le questioni sociali a cui i consumatori tengono e che i marchi supportano. L’autenticità è di vitale importanza.

Più recentemente, l’opinione pubblica si è concentrata su questioni relative al razzismo sistemico nella polizia e nel sistema giudiziario penale. Secondo un recente sondaggio della Monmouth University, oltre il 75% degli americani ora chiama il razzismo “un grosso problema”, riflettendo un aumento di quasi 30 punti rispetto a 5 anni fa, poiché sempre più persone prestano attenzione al problema. I marketer lungimiranti di aziende da Lego a Disney hanno colto l’opportunità di utilizzare le loro piattaforme per amplificare il messaggio, mostrando il loro sostegno per la comunità nera, la riforma della giustizia penale e organizzazioni come Black Lives Matter.

La scorsa settimana, dopo che i risultati del sondaggio 2019 della Anti-Defamation League sugli americani hanno mostrato che oltre il 55% degli utenti di Facebook ha sperimentato odio e molestie su Facebook, è iniziata la campagna #StopHateforProfit. L’iniziativa invita le aziende globali a stare in solidarietà contro i contenuti alimentati dall’odio sulla piattaforma interrompendo la pubblicità su Facebook durante luglio 2020.

Poiché marchi come The North Face, REI, Upwork e Patagonia impegnano la partecipazione, in ogni caso, ogni azienda deve decidere come impegnarsi in azioni e messaggi su cause, movimenti o conversazioni di giustizia sociale da un luogo di considerazioni etiche.

In ogni movimento, i marchi dovrebbero valutare la percezione etica e del marchio quando decidono come presentarsi. Ti consigliamo di considerare: il movimento si allinea ai valori fondamentali della tua azienda? Il tuo team crede di avere un ruolo morale da svolgere o un obbligo etico di partecipare? Una volta che hai risposto a queste domande, considera i tuoi piani di azione e comunicazione da un luogo di autenticità.

DAI NUMERI: PERCHÉ CAUSE MARKETING È IMPORTANTE PER IL TUO BUSINESS

L’esperienza di innumerevoli aziende dimostra cause marketing può aiutare le aziende a raggiungere molti dei loro principali obiettivi di marketing, come aumentare la consapevolezza del marchio, il coinvolgimento dei clienti, e le vendite, mentre anche seguendo i loro valori etici. Infatti, per molte aziende che abbracciano efficacemente causa marketing, può essere un game-changer per il loro business.

Considera, ad esempio, queste metriche di marketing causa da una serie di recenti studi di marketing:

  • Quasi il 75% dei consumatori Americani dicono di voler acquistare da aziende che condividono i loro valori

  • Più di 1 ogni 3 vogliono i consumatori a spendere di più per le imprese che sono impegnate nel sociale

  • Quasi il 65% dei consumatori dicono che comprerei da un business o il boicottaggio—sulla base della sua posizione sui principali temi sociali

  • Quasi il 90% dei consumatori dicono che vogliono e si aspettano le aziende che comprano a “prendere posizione su questioni sociali”

  • 4 5 i consumatori dicono che le aziende dovrebbero “giocare un ruolo ” nell’affrontare le questioni sociali a cui tengono

CAUSE MARKETING BEST PRACTICE

Le aziende, grandi e piccole, che lanciano campagne di marketing causa di grande successo prendono il tempo per capire che cosa provoca i loro clienti si preoccupano di più. Il loro successo è anche nel sfruttare le migliori pratiche per le loro campagne e nella loro dedizione a rimanere autentici ai loro valori aziendali.

Ogni azienda è diversa, con diversi clienti, obiettivi e sfide di marketing. Detto questo, le aziende per le quali cause marketing funziona meglio seguire un playbook ragionevolmente simile, uno che include le seguenti 3 strategie:

1. RAFFORZANO IL LORO “SCOPO DEL MARCHIO”

Il tuo “scopo del marchio” è la ragione della tua attività per esistere, piuttosto che solo per realizzare un profitto. Ad esempio, IKEA esprime il suo scopo del marchio nella sua dichiarazione di visione: “creare una vita quotidiana migliore per molte persone.”

Affinché la tua campagna di cause marketing abbia successo, è importante chiarire qual è lo scopo del tuo marchio e quindi sposare cause che rafforzano tale scopo. Le cause che sostieni potrebbero cambiare man mano che l’opinione pubblica si sposta, ma lo scopo del tuo marchio dovrebbe rimanere saldo. La chiave è allineare le cause al tuo scopo di marca in modo convincente, risonante, autentico e trasparente.

SONO AUTENTICI

I consumatori di oggi sono esperti—possono immediatamente individuare la messaggistica che “non suona bene.”In altre parole, la messaggistica che si presenta come falsa o non autentica avrà un impatto negativo sul tuo marchio, piuttosto che elevarlo. Che può essere un errore costoso per il marketing, soprattutto quando un business sostiene cause sociali che la loro base di clienti si preoccupa.

Quando si tratta di causare marketing, il fine sicuramente non giustifica i mezzi. Se non ti interessa la causa che affermi di supportare, i tuoi clienti lo sapranno e mostreranno la loro disapprovazione affollando i concorrenti o condividendo le loro prese negative con le loro reti.

3. INCORAGGIANO LA PARTECIPAZIONE AI SOCIAL MEDIA

Quando i clienti si preoccupano dei senzatetto, dei cambiamenti climatici o della giustizia sociale, vogliono fare di più che stare in disparte. Le aziende di maggior successo con cause marketing sono quelli che incoraggiano la partecipazione attiva da parte dei loro clienti.

Uno dei modi migliori per farlo è sfruttando la potenza dei social media, il veicolo naturale per promuovere scambi e conversazioni significativi. Quando chiedi ai tuoi clienti sui social media di aiutarti ad aiutare gli altri, si sentono bene con se stessi e, per estensione, con la tua attività.

UN’ULTIMA PAROLA SUL CAUSE MARKETING

Alimentata da un’idea potente e sapientemente eseguita, una campagna di cause marketing può portare la tua attività al livello successivo. Dimostrando che la tua azienda si preoccupa più del profitto – e nel senso che, puoi differenziarti efficacemente dai tuoi concorrenti e dare ai clienti e ai potenziali clienti una ragione convincente per acquistare i tuoi prodotti e servizi.

Ma, è importante ricordare che qualsiasi concetto di marketing è solo buono come il modo in cui viene eseguito. Per avere successo con il cause marketing e affrontarlo con attenzione, assicurati che la causa che sostieni sia in linea con il tuo marchio, sia autentica e sfrutti il potere della partecipazione dei clienti attraverso i social media. Se desideri aumentare la tua strategia di marketing causa o capire il modo migliore per legare il vostro marchio con una causa degna, raggiungere il team Adlucent per esperienza di marketing attraverso i canali digitali.

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