Ya sea que comercialice software de CRM o refrigeradores, los clientes y prospectos se preocupan por algo más que sus productos y servicios. También se preocupan por la integridad de su negocio y que no solo se centre en las ganancias, sino también en beneficiar a la sociedad en su conjunto. Los consumidores de hoy en día quieren saber que pueden confiar y respaldar su negocio.

Los consumidores quieren saber no solo lo que vendes, sino también quién eres. Un número cada vez mayor de profesionales del marketing se están centrando en formas de demostrar la responsabilidad social de su negocio, y una de las estrategias más convincentes es el uso bien pensado del marketing de causa.»

¿QUÉ ES EL MARKETING POR CAUSA?

Cause marketing permite a una empresa promover una causa social para mostrar responsabilidad social (y humanidad) a los clientes. Las empresas proporcionan a los clientes un valor adicional al apoyar causas importantes para el consumidor y la marca, fomentar la lealtad a la marca y un sentido de propósito más allá del consumismo:

«El marketing por causas, también llamado marketing relacionado con causas, se refiere a dos formas de marketing relacionadas pero ligeramente diferentes. El primero implica un esfuerzo de colaboración entre una marca con fines de lucro y una organización sin fines de lucro para beneficio mutuo. El término también se puede usar en un sentido más general para referirse a programas de marketing de marcas con fines de lucro basadas en una causa social o caritativa.»- Brandwatch

EL MENSAJE CORRECTO EN EL MOMENTO ADECUADO

Innumerables empresas han aprovechado con éxito el marketing de causa para aumentar las ventas al mostrar a los clientes que se preocupan por el bien social. Su éxito proviene de enfocar su mensaje de manera que sea convincente y relevante para los problemas sociales que preocupan a los consumidores y que las marcas apoyan. La autenticidad es de vital importancia.

Más recientemente, la opinión pública se ha centrado en cuestiones relacionadas con el racismo sistémico en la policía y el sistema de justicia penal. Según una encuesta reciente de la Universidad de Monmouth, más del 75% de los estadounidenses ahora llaman al racismo «un gran problema», lo que refleja un aumento de casi 30 puntos desde hace 5 años, a medida que más personas están prestando atención al tema. Especialistas en marketing de vanguardia, desde compañías de Lego a Disney, han aprovechado la oportunidad para usar sus plataformas para amplificar el mensaje, mostrando su apoyo a la comunidad negra, la reforma de la justicia penal y organizaciones como Black Lives Matter.

La semana pasada, después de que los resultados de la encuesta de estadounidenses de 2019 de la Liga Antidifamación mostraran que más del 55 por ciento de los usuarios de Facebook experimentaron odio y acoso en Facebook, comenzó la campaña #StopHateforProfit. La iniciativa pide a las corporaciones globales que se solidaricen contra el contenido alimentado por el odio en la plataforma deteniendo la publicidad en Facebook durante julio de 2020.

A medida que marcas como The North Face, REI, Upwork y Patagonia se comprometen a participar, en cada caso, cada empresa debe decidir cómo se involucrará en acciones y mensajes en torno a causas, movimientos o conversaciones de justicia social desde un lugar de consideraciones éticas.

En cada movimiento, las marcas deben evaluar la percepción ética y de marca al decidir cómo presentarse. Recomendamos considerar: ¿el movimiento se alinea con los valores fundamentales de su empresa? ¿Su equipo cree que tiene un papel moral que desempeñar o una obligación ética de participar? Una vez que haya respondido a estas preguntas, considere sus planes de acción y comunicación desde un lugar de autenticidad.

BY THE NUMBERS: WHY CAUSE MARKETING MATTERS FOR YOUR BUSINESS

La experiencia de innumerables empresas demuestra que cause marketing puede ayudar a las empresas a lograr muchos de sus principales objetivos de marketing, como aumentar el conocimiento de la marca, el compromiso con el cliente y las ventas, al tiempo que sigue sus valores éticos. De hecho, para muchas empresas que adoptan efectivamente el marketing de causa, puede ser un cambio de juego para su negocio.

Considere, por ejemplo, que causan métricas de marketing de una serie de estudios de marketing recientes:

  • Casi el 75% de los consumidores estadounidenses dicen que quieren comprar a empresas que comparten sus valores

  • Más de 1 de cada 3 consumidores quiere gastar más en negocios que se dedican al bien social

  • Casi el 65% de los consumidores dicen que comprarían a una empresa, o la boicotearían, en función de su posición sobre cuestiones sociales clave

  • Casi el 90% de los consumidores dicen que quieren y esperan que las empresas a las que compran «adopten una postura sobre cuestiones sociales»

  • 4 de cada 5 consumidores dicen que las empresas deberían » jugar un papel » en el tratamiento de los problemas sociales que les importan

PRÁCTICAS RECOMENDADAS DE MARKETING DE CAUSA

Las empresas, grandes y pequeñas, que lanzan campañas de marketing de causa de gran éxito se toman el tiempo para comprender qué es lo que más preocupa a sus clientes. Su éxito también radica en aprovechar las mejores prácticas para sus campañas y en su dedicación a permanecer auténticos con los valores de su empresa.

Cada empresa es diferente, con diferentes clientes, objetivos y desafíos de marketing. Dicho esto, las empresas para las que la causa de marketing funciona mejor siguen un libro de jugadas razonablemente similar, uno que incluye las siguientes 3 estrategias:

1. REFUERZAN SU «PROPÓSITO DE MARCA»

Su «propósito de marca» es la razón de existencia de su negocio, en lugar de solo obtener ganancias. Por ejemplo, IKEA expresa el propósito de su marca en su declaración de visión: «crear una vida cotidiana mejor para muchas personas.»

Para que tu campaña de marketing de causa tenga éxito, es importante aclarar cuál es el propósito de tu marca y luego propugnar causas que refuercen ese propósito. Las causas que apoyas pueden cambiar a medida que cambia la opinión pública, pero el propósito de tu marca debe permanecer firme. La clave es alinear las causas con el propósito de tu marca de manera convincente, resonante, auténtica y transparente.

SON AUTÉNTICOS

Los consumidores de hoy en día son inteligentes: pueden detectar instantáneamente mensajes que » no suenan bien.»En otras palabras, los mensajes que se presentan como falsos o no auténticos impactarán negativamente en tu marca, en lugar de elevarla. Eso puede ser un error costoso para los marketers, especialmente cuando una empresa aboga por causas sociales que preocupan a su base de clientes.

Cuando se trata de causar marketing, el fin definitivamente no justifica los medios. Si no te importa la causa que afirmas apoyar, tus clientes lo sabrán y mostrarán su desaprobación acudiendo en masa a los competidores o compartiendo sus tomas negativas con sus redes.

3. FOMENTAN LA PARTICIPACIÓN EN LAS REDES SOCIALES

Cuando los clientes se preocupan por la falta de vivienda, el cambio climático o la justicia social, quieren hacer más que quedarse al margen. Los negocios más exitosos con cause marketing son aquellos que fomentan la participación activa de sus clientes.

Una de las mejores formas de hacerlo es aprovechando el poder de las redes sociales, el vehículo natural para promover intercambios y conversaciones significativos. Cuando le pides a tus clientes en las redes sociales que te ayuden a ayudar a otros, se sienten bien consigo mismos y, por extensión, con tu negocio.

UNA ÚLTIMA PALABRA SOBRE MARKETING DE CAUSA

Impulsado por una idea poderosa y ejecutado por expertos, una campaña de marketing de causa puede llevar su negocio al siguiente nivel. Al demostrar que a su empresa le importa más que el beneficio, y en serio, puede diferenciarse efectivamente de sus competidores y dar a los clientes y clientes potenciales una razón convincente para comprar sus productos y servicios.

Pero, es importante recordar que cualquier concepto de marketing es tan bueno como la forma en que se ejecuta. Para tener éxito con el marketing de causa y abordarlo cuidadosamente, asegúrese de que la causa que apoya se alinee con su marca, sea auténtica y aproveche el poder de la participación del cliente a través de las redes sociales. Si desea impulsar su estrategia de marketing de causa o comprender la mejor manera de vincular su marca con una causa digna, comuníquese con el equipo de Adlucent para obtener experiencia en marketing en todos sus canales digitales.

 Contáctenos hoy Mismo

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.