Ah, millenials. Jesteśmy dorosłymi wersjami dzieci, które Barney obiecał, że będą wyjątkowe bez względu na wszystko. Jesteśmy dziećmi, które miały Półki na półkach trofeów uczestnictwa dorastając. Mamy obsesję na punkcie technologii, jesteśmy uprawnieni i wręcz narcystyczni.

jesteśmy również największą szansą dla marketerów.

kto dokładnie kwalifikuje się jako jeden z tych strasznych millenialsów? Według słownika.com, millennial definiuje się jako każdy, kto urodził się w latach 80.lub na początku lat 90.; członek pokolenia Y. każdy, kto urodził się po 1997 roku, należy do pokolenia Z.

gdy dorastamy i wchodzimy w siłę roboczą, zarabiamy więcej pieniędzy niż kiedykolwiek wcześniej i pompujemy je z powrotem do amerykańskiej gospodarki. Z roczną siłą nabywczą 200 miliardów dolarów, jesteśmy ogromną siłą. Nadszedł czas, aby inteligentni marketerzy dowiedzieli się więcej o zachowaniach tej grupy demograficznej i zaczęli dostosowywać swoje kampanie do docelowych odbiorców. Chodzi o to, że możesz nas kochać lub nienawidzić, ale na pewno nie możesz nas ignorować. W tym poście podzielę się dziesięcioma statystykami, które zmienią sposób podejścia do marketingu do Milenium. (Sprawdź również nasze generacyjne strategie marketingowe dotyczące kierowania klientów w wieku wyżu demograficznego i generacji X.)

Statystyka #1: 89% millenialsów bardziej ufa rekomendacjom od przyjaciół i rodziny niż roszczeniom marki. – Kissmetrics

Reklama Carls junior z paris hilton

i cant believe its not butter ad with ozzie

Zdecydowanie Moje dwie ulubione oldskulowe adnotacje gwiazd.

minęły czasy, kiedy adnotacje gwiazd były najlepszym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów. Niewielu milenialsów wpada na przejażdżkę Carl ’ s Jr. tylko dlatego, że skąpo ubrany Paris Hilton kocha ich hamburgery. Zamiast tego zmierzamy tam, ponieważ słyszeliśmy o tym wspaniałe rzeczy od naszych przyjaciół i rodziny.

jest to idealne rozwiązanie dla małych i średnich firm. Zapewniam cię, że przekonanie obecnych fanów do promowania Twojej marki jest o wiele tańsze niż płacenie gwiazdom za pozowanie z Twoimi produktami. Jak więc stworzyć tych ewangelistów klientów?

po pierwsze, ważne jest, aby zapewnić wszystkim swoim klientom najlepsze możliwe wrażenia. W świecie, w którym każdy może korzystać z mediów społecznościowych i przekazywać swoje niezadowolenie tysiącom osób, liczy się każda interakcja z Twoją firmą. Dokładnie zbadaj swoje procesy, aby zrozumieć doświadczenia swoich klientów i burz mózgów nowych sposobów, aby zachwycić ich swoimi usługami. Czasami dopracowanie najdrobniejszych szczegółów może mieć ogromny wpływ.

możesz nawet rozważyć uruchomienie programu „secret shopper”, aby uzyskać konto z pierwszej ręki, jak to jest robić zakupy, kupować, otrzymywać i używać swoich produktów. Daliśmy temu ćwiczeniu szansę na WordStream w zeszłym roku i zaowocowało to wieloma nowymi, pozytywnymi zmianami dla klientów.

pamiętaj, że wystarczy jedno negatywne doświadczenie, aby klienci mogli wziąć udział w sieciach społecznościowych i zniszczyć twoją reputację wśród rówieśników. Chociaż takie sytuacje zdarzają się od czasu do czasu, ważne jest, aby aktywnie angażować się w społeczność i rozwiązywać te skargi w przejrzysty i terminowy sposób. W rzeczywistości, jeśli radzisz sobie z tymi problemami we właściwy sposób, możesz nawet być w stanie przekształcić niezadowolonego klienta w adwokata.

Stat # 2: Prawie połowa (44%) millenialsów jest skłonna promować produkty lub usługi za pośrednictwem mediów społecznościowych w zamian za nagrody. – Aimia

z pewnością nie wstydzimy się dzielić pozytywnymi doświadczeniami produktowymi z naszymi kontaktami, zwłaszcza gdy jest zachęta. Obserwujemy, jak coraz więcej firm łapie ten trend i wykorzystuje go na swoją korzyść. Być może największym sukcesem w tej taktyce jest Uber, aplikacja, która jest odpowiedzialna za popularność współdzielenia przejazdów.

kiedy Uber wystartował w San Francisco w 2010 roku, pierwsi użytkownicy byli ogromnymi fanami. Zachwycali się swoimi przyjaciółmi o tym nowym serwisie, który dostarczył czarny samochód w kilka minut, eliminując potrzebę ścigania taksówek, radzenia sobie z niezadowolonymi kierowcami i zgarniania gotówki, aby zapłacić za swoje taryfy. Korzystanie z aplikacji rozprzestrzeniło się jak pożar, a firma przypisała swój wzrost w dużej mierze tym eskadrom zwolenników klientów. Widząc moc tego marketingu szeptanego, kierownictwo Uber starało się pójść o krok dalej. Postanowili zachęcić użytkowników do promowania Ubera wśród swoich rówieśników w zamian za bezpłatne przejazdy.

Marketing do Millenials Uber

to był genialny ruch ze strony Ubera. W oparciu o ich wspaniałe doświadczenie z aplikacją, użytkownicy już zachęcali swoich znajomych i rodzinę, aby dali mu szansę. Dodanie zachęty finansowej sprawiło, że coraz chętniej go polecali. Biorąc pod uwagę pozytywną rekomendację i niską barierę wejścia(ich pierwszy przejazd był przecież bezpłatny!), zapisało się wielu nowych użytkowników.

Marketing do Millenials Lyft

od czasu wdrożenia tej taktyki przez Ubera wiele lat temu, widzieliśmy wiele firm podążających za nim, w tym jego największego konkurenta, Lyft. Kiedy Lyft pojawił się na scenie, większość użytkowników rideshare była już wielbicielami Ubera. Ponieważ usługi są prawie identyczne, nie było powodu, aby użytkownicy Ubera dawali Lyftowi szansę. Tak więc Lyft zaoferował jeszcze bardziej atrakcyjny plan motywacyjny dla nowych użytkowników. W rezultacie ich udział w rynku stale rośnie.

Stat # 3: 84% millenialsów twierdzi, że Treści generowane przez użytkowników na stronach firmowych przynajmniej w pewnym stopniu wpływają na to, co kupują. – Bazaarvoice

kiedy marketing do Milenium, wiedz, że nie tylko chcą usłyszeć, co masz do powiedzenia na temat swojego produktu, chcą usłyszeć, co Twoi klienci mają do powiedzenia na ten temat. Jeśli na twojej stronie nie ma recenzji użytkowników, prawdopodobnie polują na nich w innym miejscu. Czy naprawdę chcesz ryzykować, że opuszczą Twoją witrynę? Zamiast tego daj klientom możliwość dzielenia się swoimi doświadczeniami bezpośrednio na stronach produktów.

Rent the Runway ma taką strategię w dół. Biorąc pod uwagę dziesiątki formalnych wydarzeń, na które my millenialsi wpadamy (uwierz mi, w wieku 27 lat jestem już na skraju zadłużenia dzięki niezliczonym ślubom, wieczorom panieńskim i prysznicom ślubnym), koncepcja wynajmu sukienki projektanta, zamiast wyłudzać gotówkę, aby ją kupić, jest niezwykle atrakcyjna. Jest to również niesamowicie zniechęcające. Nie mając okazji przymierzyć sukienki osobiście, trudno wiedzieć, jak będzie pasować.

wynajmij przegląd pasa startowego

w tym miejscu pojawiają się Treści generowane przez użytkowników. Dla każdego artykułu odzieży opisywany na Rent The Runway, jest mnóstwo opinii klientów. Użytkownicy są zachęcani do podzielenia się zdjęciem siebie noszących suknię, przeglądem ich cech fizycznych, szczegółami na temat ogólnego dopasowania i ogólną opinią na temat ich doświadczeń z produktem. Stronicowanie poprzez te opinie, można uzyskać naprawdę dobre wyczucie dla jakości sukni, czy będzie to działać z kształtu ciała, i pomysł, jaki rozmiar zamówić.

dla mnie te recenzje są przełomowe. Biorąc pod uwagę moją mało modelową, 170 cm ramę, to orzeźwiające zobaczyć, jak te sukienki wyglądają na prawdziwych ludziach o figurach bardziej podobnych do moich. Ponadto ufam tym kobiecym opisom produktów o wiele bardziej niż opisom sprzedawców detalicznych, ponieważ czują się autentyczne i uczciwe. Oczywiście, w niektórych przypadkach opinie zniechęciły mnie do dokonania zakupu. Ale zapewniono mi również pozytywne wrażenia podczas składania zamówienia, co uczyniło mnie zarówno lojalnym klientem, jak i adwokatem marki.

Stat # 4: ponad 90% millenialsów posiada smartfony. – Pew Research

SNL Milenium ze smartfonami skit

przyznam, że my Milenium jesteśmy uzależnieni od naszych telefonów. W rzeczywistości jesteśmy winni sprawdzania naszych smartfonów średnio 43 razy dziennie! Najważniejsze jest to, że jeśli chcesz wprowadzać na rynek Milenium, Twoja marka musi być obecna na naszych ulubionych, wszechobecnych urządzeniach.

to oczywiste—absolutnie musisz uruchamiać reklamy mobilne, a co ważniejsze, reklamy te muszą kierować użytkowników do najwyższej klasy witryny mobilnej. Nie mogę powiedzieć, ile razy wylądowałem na przestarzałych, źle zaprojektowanych mobilnych stronach docelowych i natychmiast wróciłem do SERP, aby znaleźć nową, lepszą opcję. Jeśli jesteś winny wysyłania wyszukiwarek do gównianych stron docelowych, ważne jest, aby zebrać się do kupy, zanim pozostaniesz w kurzu (sprawdź moje najlepsze wskazówki, aby zmienić swoje mobilne strony docelowe).

ułatwianie realizacji transakcji na mobilnych stronach docelowych opłaci się—Milenium podąża za zakupami przez telefon. W rzeczywistości, zgodnie z ankietą 2014 Annalect wśród użytkowników smartfonów w wieku od 19 do 33, 40% twierdzi, że użyło swoich smartfonów do dokonania rzeczywistego zakupu. Bez wątpienia, ponieważ sprzedawcy detaliczni tworzą zaawansowane witryny mobilne i aplikacje, takie zachowanie będzie kontynuowane.

Stat # 5: 77% millenialsów uczestniczy w programach lojalnościowych. – Aimia

pomimo naszej stale rosnącej siły nabywczej, większość osób z pokolenia Y nie jest bynajmniej zamożna. Dlatego jesteśmy idealną grupą demograficzną, do której można kierować programy lojalnościowe. Ja sam jestem dumnym posiadaczem kart nagród dla CVS, Nordstrom, Walgreens, Sephora, małego stoiska z kawą w moim biurowcu i wielu innych firm. Za każdym razem, gdy muszę coś kupić, faworyzuję te zakłady, wiedząc, że buduję swój arsenał punktów reward i / lub otrzymuję zniżkę na mój zakup.

nagroda CVs extrabucks

to może być tylko $1.50, ale czuję się tak cholernie dobrze, aby je dostać.

chociaż te programy mogą być trudne do skonfigurowania, mogą mieć znaczący wpływ na wyniki finansowe. Millenialsi nie tylko częściej odwiedzają twój zakład, Aby zbudować swój portfel nagród, ale dane pokazują również, że kupują więcej. Według e-marketera jedna trzecia millenialsów twierdzi, że kupuje coś, czego nie potrzebuje lub nie chce po prostu zdobywać punktów lub zwiększać swój status członkostwa.

Stat #6: 61% millenialsów martwi się o stan świata i czuje się osobiście odpowiedzialny za zmianę. – Huffington Post

nasi hipisi rodzice próbowali zaszczepić w nas swoje wartości i wygląda na to, że zadziałało (przynajmniej w pewnym stopniu!). My, milenialsi, uwielbiamy czuć, że coś zmieniamy. Tak więc, jednym z najlepszych sposobów, aby nas uzależnić od twoich produktów, jest sprawić, że czujemy się dobrze, kupując je.

toms ad

pamiętasz, jak TOMS shoes porwał naród przez burzę? Te buty nie były wyjątkowe. W rzeczywistości były one drogie brzydkie, bezkształtne, płótno wsuwane, które rozwinęły nieznośny zapach po zaledwie kilku nosi. A jednak przez lata byli jednym z najpopularniejszych producentów obuwia w Stanach Zjednoczonych. Millenialsi, w tym ja, byli całkowicie wściekli na te ohydne buty. Wiele marek zniżkowych skopiowało styl i wyprodukowało repliki za połowę ceny, ale były one całkowicie nieudane. Byliśmy zaciekle lojalni wobec marki TOMS.

toms odpowiedzialność społeczna

jak TOMS dał nam czar? Proste—to niezwykle etyczna firma, zaangażowana w wprowadzanie zmian w krajach słabo rozwiniętych. Ich obietnicą jest to, że za każdą zakupioną parę butów przekaże parę potrzebującemu dziecku. Wiedza, że pomagają zubożałym dzieciom, daje Milenium dodatkową zachętę do zakupu butów (i dobrego samopoczucia).

kampania dove dla prawdziwego piękna

jasne, bardzo niewiele firm ma szalenie imponujące, społecznie odpowiedzialne modele, takie jak TOMS. Nie oznacza to jednak, że i tak nie możesz wykorzystać tej Milenijnej strategii marketingowej. Weźmy na przykład Dove. Jej produkty do kąpieli i model biznesowy nie różnią się zbytnio od swoich konkurentów, ale oznaczyła się jako rzecznik społeczny. W 2004 roku rozpoczęła kampanię Real Beauty, z reklamami, które przedstawiają prawdziwe kobiety, których ciała nie pasują do stereotypowych norm piękna, zachęcając widzów do objęcia ich ciała, niezależnie od ich kształtu i wielkości. Wraz z tymi reklamami Dove założyła fundację promującą wysoką samoocenę i ” inspirującą i edukującą dziewczęta i kobiety o szerszej definicji piękna.”Mimo że produkty Dove są dość popularne, sprzedaż wzrosła, ponieważ ludzie czuli się dobrze wspierając tę sprawę.

podsumowując, jeśli Twoja firma angażuje się w działania charytatywne, nie wahaj się podkreślić tego w swoich działaniach marketingowych. Bez wątpienia reputacja „dobrego faceta” i zachęty do „dobrego samopoczucia” zwrócą się w dywidendach.

Stat # 7: 84% millenialsów nie ufa tradycyjnej reklamie. – Hubspot

jeśli chodzi o Milenium, old school, tradycyjny marketing nie jest drogą. Jesteśmy sceptykami bezosobowych metod, takich jak reklamy radiowe i magazynowe, pop-upy, cold calling i kampanie Direct mail, które wydają się uciążliwe. Zamiast naciskać swoje produkty na nas, daj nam powód, aby przyjść do ciebie.

sauza tequila instagram post

jeśli chodzi o media społecznościowe, takie jak Twitter, Instagram i Facecbook, staraj się tworzyć obrazy, które czują się jak natywne treści na platformie. Celem jest, aby posty prezentowały Twoje produkty w naturalny sposób, który nie sprawia, że czują się jak reklamy. Sauza Tequila zastosowała tę strategię w swoim zdjęciu z dnia zmarłych na Instagramie opisanym powyżej. Zamiast dzielić się obrazem ogromnej butelki tequili z sauzą na całej powierzchni, zespół Sauzy stworzył piękny, przyciągający wzrok obraz, który z łatwością mógłby być czymś, czym podzielił się przyjaciel podczas przyjęcia koktajlowego. W rezultacie zyskał liczne Polubienia i komentarze fanów.

Stat # 8: konto Millenials dla więcej niż siedmiu na dziesięciu użytkowników Snapchata. – eMarketer

biorąc pod uwagę wyzwania związane z atrybucją i niską penetrację rynku, Snapchat jest nieco „ciemną dziurą”, której wielu marketerów stara się unikać. Jeśli jednak szukasz nowych sposobów na połączenie się z tysiącletnią populacją, Snapchat może być miejscem wartym poznania.

widzieliśmy, jak marki obejmują tę nową granicę na wiele zabawnych, kreatywnych sposobów. W 2014 roku GrubHub uruchomił swój pierwszy w historii „SnapHunt”, polowanie na padlinożerców zarządzane całkowicie przez Snapchata. Każdego ranka publikowali wyzwanie związane z jedzeniem w swojej historii, a fani snapchatowali swoje wpisy. GrubHub losowo wybierał 10 zwycięzców dziennie i obdarowywał ich kredytami w wysokości 50 USD, wywołując niezły szum w mediach społecznościowych.

everlane snapchat story

Everlane, początkujący sprzedawca odzieży, znalazł inny unikalny sposób na wykorzystanie Snapchata. Ich szajka polega na tym, że są w pełni przejrzystą firmą—zapewniają pełny podział kosztów tworzenia każdego ze swoich produktów i tego, jak bardzo je zaznaczają—i używają Snapchata, aby cofnąć kurtynę nieco dalej i podzielić się więcej o swojej filozofii i kulturze firmy. Ich zdjęcia zawierają imprezy firmowe, wycieczki biurowe, a nawet ich magazyny w akcji.

Stat # 9: 90% millenialsów można znaleźć na Facebooku. – Hubspot

mamy obsesję na punkcie Facebooka-w rzeczywistości większość Milenium loguje się ponad dwie godziny dziennie na platformie społecznościowej. Tak więc, jeśli chcesz sprzedawać produkty lub usługi tysiącletnim klientom, jest to zdecydowanie jedno z najlepszych miejsc, aby to zrobić.

przykład kierowania na Facebooka

przełom w marketingu na Facebooku polega na tym, że platforma ma ogromną ilość danych osobowych dla każdego użytkownika. Wie o naszym wykształceniu, przeszłych i obecnych zawodach ,krytycznych wydarzeniach życiowych (zaręczyny, nowe miejsca pracy, rozwody, co tylko chcesz!), położenie geograficzne, wartość netto i wiele, wiele więcej. Reklamodawcy mogą wykorzystać te wysoce specyficzne opcje kierowania, aby dotrzeć do swoich reklam przed najbardziej cenionymi potencjalnymi klientami.

Raport mniejszości Futurystyczne reklamy

pamiętasz te” przerażające ” spersonalizowane reklamy w raporcie mniejszości? Nie są takie straszne dla nas, milenialsów.

reklamodawcy mogą następnie tworzyć wysoce spersonalizowane reklamy na Facebooku, które z pewnością współgrają z ich grupami docelowymi. Ważne jest, aby pamiętać, że z Milenium, to jest ok, aby przejść tę trasę. Reklamodawcy często obawiają się tworzenia reklam, które są bardzo specyficzne dla ich potrzeb, w obawie, że będą postrzegane jako przerażające lub inwazyjne. To uczucie jest o wiele bardziej powszechne wśród pokoleń porządkowych. Z kolei millenialsi czują się bardziej komfortowo, wiedząc, że ich dane osobowe są online. Oczekują i preferują reklamy dostosowane do ich zainteresowań i potrzeb.

Stat #10: Millenialsi są 44% bardziej skłonni do zaufania ekspertom, którzy są obcymi, niż reklamy i 247% bardziej narażeni na wpływ blogów lub portali społecznościowych. – Hubspot

nikt nie dokupuje bo jakis Swiety sprzedawca mowi ze tego potrzebuje. Jeśli jednak ekspert, którego podziwiają i któremu ufają, poleci produkt, w mgnieniu oka sięgnie po swoje portfele. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku milenialsów, którzy spędzają dużo czasu na badaniu potencjalnych zakupów przed podjęciem zanurzenia. Aby upewnić się, że znajdą Twoje produkty podczas tych badań, musisz upewnić się, że eksperci je reklamują. Możesz wykonać tę misję na dwa sposoby.

babeczki i cashmere blog przykład

Ostatni post z Cupcakes and Cashmere, blogu lifestylowego, który napędza moje uzależnienie od zakupów online. Jak widać, prezentuje stroje różnych projektantów, z linkami do ich stron produktów.

w niektórych przypadkach wszystko, co musisz zrobić, to dostać swoje produkty w ręce właściwych ludzi. Ta taktyka jest kopalnią złota dla reklamodawców, którzy sprzedają odzież, produkty kosmetyczne, Artykuły sportowe, Meble i wystrój domu, artykuły kuchenne—w zasadzie wszystko, co pojawia się na popularnych blogach lifestylowych. Na przykład, załóżmy, że jesteś butikową linią odzieżową. Stwórz listę popularnych blogerów modowych i Instagrammerów, których style są podobne do Twoich. Skontaktuj się z nimi, aby przedstawić je swojej marce. Zaproponuj, aby wysłać im próbki swoich produktów i wyjaśnij, że jeśli im się spodobają, chciałbyś zobaczyć je z recenzją online. Jeśli posuną się do przodu, może to być duże zwycięstwo dla Twojej firmy. Jeśli nie, poproś ich o opinię na temat tego, co im się podobało, a czego nie, abyś mógł tworzyć iteracje na przyszłość.

kolejna taktyka to zostać zaufanym ekspertem. Zbyt wiele firm używa swoich blogów wyłącznie do promowania swoich produktów i usług. Newsflash-nikt nie chce czytać tego gówna! Zamiast tego twoim celem powinno być tworzenie wysokiej jakości treści, które są rzeczywiście istotne dla tego, czego szukają potencjalni klienci.

zacznij od użycia narzędzia słów kluczowych do identyfikacji dużych słów kluczowych związanych z Twoją branżą. Czy Twoi konkurenci są w rankingu dla tych warunków? Jeśli nie, skorzystaj z okazji do tworzenia treści na te tematy. W ten sposób, gdy ludzie będą szukać tych zapytań, zostaną przedstawieni Twojej marce. Jeśli twoi konkurenci już dominują nad najlepszymi słowami kluczowymi, zacznij od pokrycia bardziej niszowych, dłuższych słów kluczowych, na których jeszcze się nie skoncentrowali.

po utworzeniu zajebistego bloga wydarzą się dwie niesamowite rzeczy. Po pierwsze, zbudujesz sieć fanów, którzy szanują twoje przywództwo myślowe i z racji tego, cenią Twoje produkty. Ci ludzie staną się zwolennikami Twojej marki. Po drugie, będziesz miał okazję połączyć się z perspektywy top-of-the-lejek, którzy mogą ostatecznie stać się klientami.

Zdobądź te tysiącletnie dolary

najlepszym sposobem na przygotowanie się na przyszłe trendy marketingowe jest zbadanie zachowania demograficznego, które wkrótce staną się dominującą siłą nabywczą. Poznaj Gen Y już teraz i poznaj kreatywne strategie marketingowe, aby połączyć się z nami. Bez wątpienia w nadchodzących latach wypłaci dywidendę!

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.