Ah, millennials. Suntem versiunile adulte ale copiilor pe care Barney le-a promis că vor fi speciale indiferent de situație. Suntem copiii care au avut rafturi pe rafturi de trofee de participare în creștere. Suntem obsedați de tehnologie, îndreptățiți și de-a dreptul narcisici.

suntem, de asemenea, cea mai mare oportunitate în curs de dezvoltare pentru marketing.

cine se califică exact ca unul dintre acești temuți Mileniali? Conform Dicționarului.com, un milenar este definit ca oricine născut în anii 1980 sau începutul anilor 1990; un membru al generației Y. oricine născut după 1997 se încadrează în generația Z.

pe măsură ce noi, generația Y, creștem și intrăm în forța de muncă, câștigăm mai mulți bani decât oricând și îi pompăm înapoi în economia SUA. Cu o putere anuală de cumpărare de 200 de miliarde de dolari, suntem o forță imensă. Este timpul ca marketerii inteligenți să afle mai multe despre comportamentul acestui demografic și să înceapă să își adapteze campaniile pentru a viza acești noi cumpărători. Concluzia este că ne poți iubi sau urî, dar cu siguranță nu-ți poți permite să ne ignori. În această postare voi împărtăși zece statistici care vor schimba modul în care abordați marketingul către Mileniali. (De asemenea, consultați strategiile noastre de marketing generaționale pentru direcționarea Baby Boomers și Gen X.)

Stat #1: 89% dintre millennials au încredere în recomandările prietenilor și familiei mai mult decât pretențiile mărcii. –Kissmetrics

carls junior anunț cu Paris hilton

i cant believe sale nu unt anunț cu ozzie

categoric meu top două favoritele old-school Celebritate mențiuni.

s-au dus zilele în care aprobările celebrităților au fost modalitatea numărul unu de a atrage noi afaceri. Foarte puțini milenii se lovesc de Carl ‘ s Jr.drive-through doar pentru că un Paris Hilton puțin îmbrăcat își iubește burgerii. În schimb, ne îndreptăm acolo pentru că am auzit lucruri grozave despre asta de la prietenii și familia noastră.

acest lucru este excelent pentru întreprinderile mici și mijlocii. Permiteți-mi să vă asigur, convingerea fanilor dvs. existenți să vă promoveze marca este mult mai ieftină decât să plătiți stele pentru a pune cu produsele dvs. Deci, cum te duci despre crearea acestor evangheliști client?

în primul rând, este esențial să vă asigurați că oferiți tuturor clienților dvs. cea mai bună experiență posibilă. Într-o lume în care oricine poate lua la social media și difuza nemulțumirea lor la mii, fiecare interacțiune cu afacerea dvs. contează. Examinați îndeaproape procesele dvs. pentru a înțelege experiențele clienților dvs. și creați noi modalități de a le încânta cu serviciile dvs. Uneori, modificarea celor mai mici detalii poate avea un impact profund.

puteți chiar să luați în considerare rularea unui program „secret shopper” pentru a obține un cont de primă mână despre cum este să cumpărați, să cumpărați, să primiți și să utilizați produsele dvs. Am dat acest exercițiu o șansă aici, la WordStream anul trecut și a dus la multe schimbări noi, pozitive pentru clienți.

amintiți-vă, tot ce trebuie este o experiență negativă pentru clienții să ia la rețelele lor sociale și de a distruge reputația printre colegii lor. În timp ce situații ca acestea sunt obligate să se întâmple din când în când, este important să fii implicat activ cu comunitatea ta și să abordezi aceste nemulțumiri într-un mod transparent și în timp util. De fapt, dacă vă ocupați de aceste probleme în mod corect, s-ar putea chiar să puteți transforma un client nemulțumit într-un avocat.

Stat # 2: Aproape jumătate (44%) dintre Mileniali sunt dispuși să promoveze produse sau servicii prin intermediul rețelelor sociale în schimbul recompenselor. – Aimia

noi, milenarii, nu suntem cu siguranță timizi să împărtășim experiențe pozitive despre produse cu contactele noastre, mai ales atunci când există un stimulent implicat. Vedem un număr tot mai mare de întreprinderi prinde pe această tendință și să-l utilizați în avantajul lor. Poate că cea mai mare poveste de succes atunci când vine vorba de această tactică este de la Uber, aplicația care este responsabilă pentru popularitatea călătoriilor.

când Uber a fost lansat în San Francisco în 2010, early adopters au fost fani uriași. Ei au raved la prietenii lor despre acest nou serviciu care a livrat o mașină neagră în câteva minute, eliminând necesitatea de a urmări în jos taxiuri, face cu șoferii nemulțumiți și sustrage bani pentru a plăti tarifele lor. Utilizarea aplicațiilor s-a răspândit ca focul sălbatic, iar compania și-a atribuit creșterea în mare măsură acestor escadrile de avocați ai clienților. Văzând puterea acestui marketing din gură în gură, directorii Uber au căutat să facă acest pas mai departe. Ei au decis să stimuleze utilizatorii să promoveze Uber colegilor lor în schimbul plimbărilor gratuite.

Marketing pentru Millenials Uber

aceasta a fost o mișcare genială din partea Uber. Pe baza experienței lor deosebite cu aplicația, utilizatorii își încurajau deja prietenii și familia să-i dea o șansă. Adăugarea unui stimulent financiar le-a făcut tot mai dornici să-l recomande. Având în vedere recomandarea pozitivă și bariera scăzută la intrare (prima lor călătorie a fost gratuită, la urma urmei!), s-au înscris zeci de utilizatori noi.

Marketing pentru Millenials Lyft

de la implementarea acestei tactici de către Uber cu ani în urmă, am văzut multe companii urmând exemplul, inclusiv concurentul său de top, Lyft. Când Lyft a intrat pe scenă, majoritatea utilizatorilor de rideshare erau deja adepți Uber. Deoarece serviciile sunt aproape identice, nu a existat niciun motiv pentru utilizatorii Uber să dea Lyft o lovitură. Deci, Lyft a oferit un plan de stimulare și mai atrăgător pentru noii utilizatori. Ca urmare, cota lor de piață este în continuă creștere.

Stat # 3: 84% dintre millennials raportează că conținutul generat de utilizatori pe site-urile companiei influențează cel puțin oarecum ceea ce cumpără. – Bazaarvoice

când faceți marketing către millennials, știți că nu vor doar să audă ce aveți de spus despre produsul dvs., vor să audă ce au de spus clienții dvs. despre el. Dacă nu există recenzii ale utilizatorilor disponibile pe site-ul dvs. web, este posibil să le vâneze în altă parte. Chiar vrei să riști să-i lași să părăsească site-ul tău? În schimb, oferiți clienților posibilitatea de a-și împărtăși experiențele direct pe paginile dvs. de produse.

chirie pista are această strategie în jos pat. Având în vedere scorurile de evenimente formale la care ne aflăm millennials (credeți-mă, la 27 de ani sunt deja pe punctul de a fi îndatorat datorită nenumăratelor nunți, petreceri de burlaci și dușuri de mireasă), conceptul de a închiria o rochie de designer, mai degrabă decât de a scoate banii pentru a-l cumpăra pur și simplu, este incredibil de atrăgător. Este, de asemenea, incredibil de descurajantă. Fără a avea ocazia să încercați rochia în persoană, este greu să știți cum se va potrivi.

închiriați revizuirea pistei

aici intervine conținutul generat de utilizatori. Pentru fiecare articol de îmbrăcăminte prezentat pe rent the Runway, există o mulțime de recenzii ale clienților. Utilizatorii sunt încurajați să împărtășească o imagine despre ei înșiși purtând rochia, o trecere în revistă a caracteristicilor lor fizice, detalii despre potrivirea generală și un feedback general cu privire la experiența lor cu produsul. Paginând prin aceste recenzii, puteți obține un simț foarte bun pentru calitatea rochiei, indiferent dacă va funcționa cu forma corpului dvs. și o idee despre ce dimensiune să comandați.

pentru mine, aceste recenzii sunt un schimbător de jocuri. Având în vedere cadrul meu cu greu modelesque, 5’1″, este revigorant să văd cum arată aceste rochii pe oameni reali cu figuri mai asemănătoare cu ale mele. În plus, am încredere în descrierile acestor femei ale produselor mult mai mult decât în cele ale comercianților cu amănuntul, deoarece se simt autentice și oneste. Sigur, în unele cazuri, feedback-ul ma descurajat de a face o achiziție. Dar, de asemenea, este asigurat că am o experiență pozitivă atunci când comand, ceea ce m-a făcut atât un client fidel, cât și un avocat al mărcii.

Stat #4: mai mult de 90% dintre Mileniali dețin smartphone-uri. –Pew Research

snl millennials cu smartphone-uri skit

recunosc, noi milenialii suntem dependenți de telefoanele noastre. De fapt, suntem vinovați de verificarea smartphone-urilor noastre în medie de 43 de ori pe zi! Concluzia este că, dacă doriți să comercializați către millennials, marca dvs. trebuie să fie prezentă pe dispozitivele noastre preferate, omniprezente.

este de la sine înțeles—trebuie să difuzați anunțuri mobile și, mai important, aceste anunțuri trebuie să direcționeze utilizatorii către un site mobil de top. Nu vă pot spune de câte ori am aterizat pe pagini de destinație mobile învechite, prost concepute și m-am întors imediat la SERP pentru a găsi o opțiune nouă și mai bună. Dacă sunteți vinovat de trimiterea căutătorilor către pagini de destinație nasoale, este crucial să vă reuniți actul înainte de a rămâne în praf (consultați sfaturile mele de top pentru a vă reînnoi paginile de destinație mobile).

facilitarea finalizării tranzacțiilor pe paginile dvs. de destinație mobile va da roade—milenialii urmează achizițiile bazate pe telefon. De fapt, potrivit unui sondaj Annalect din 2014 asupra utilizatorilor de telefoane inteligente cu vârsta cuprinsă între 19 și 33 de ani, 40% au declarat că și-au folosit smartphone-urile pentru a face o achiziție reală. Fără îndoială, pe măsură ce comercianții cu amănuntul creează site-uri și aplicații mobile sofisticate, acest comportament va continua.

Stat #5: 77% dintre Mileniali participă la programe de recompensare a loialității. – Aimia

în ciuda puterii noastre de cumpărare în continuă creștere, majoritatea indivizilor Gen Y nu sunt în niciun caz bogați. Prin urmare, suntem demografia perfectă pentru a viza programele de recompense de loialitate. Eu însumi sunt un mândru deținător de carduri de recompense pentru CVS, Nordstrom, Walgreens, Sephora, micul stand de cafea din clădirea mea de birouri și numeroase alte afaceri. Ori de câte ori trebuie să cumpăr ceva, favorizez aceste unități, știind că îmi construiesc arsenalul de puncte de recompensă și/sau primesc o reducere la achiziția mea.

cvs extrabucks recompensă

acesta poate fi doar $1.50, dar se simte atât de al naibii de bine pentru a obține aceste.

în timp ce aceste programe pot fi o durere pentru a configura, ele pot avea un impact semnificativ asupra linia de jos. Nu numai că millennials sunt mai predispuși să facă vizite repetate la unitatea dvs. pentru a-și construi portofoliul de recompense, datele arată, de asemenea, că cumpără mai mult. Potrivit E-Marketer, o treime din millennials raportează că au cumpărat ceva de care nu aveau nevoie sau doresc doar să câștige puncte sau să-și mărească statutul de membru.

Stat #6: 61% dintre Mileniali sunt îngrijorați de starea lumii și se simt responsabili personal pentru a face diferența. – Huffington Post

părinții noștri hippie au încercat să-și insufle valorile în noi și se pare că a funcționat (cel puțin într-o oarecare măsură!). Noi, milenialii, ne place să simțim că facem o diferență. Deci, una dintre cele mai bune modalități de a ne agăța de produsele dvs. este de a ne face să ne simțim bine să le cumpărăm.

toms ad

Îți Amintești Când TOMS shoes a luat națiunea cu asalt? Acești pantofi nu erau nimic special. De fapt, erau prea scumpe, alunecări de pânză urâte, fără formă, care au dezvoltat un miros insuportabil după doar câteva purtări. Și totuși, de ani de zile au fost unul dintre cei mai populari producători de încălțăminte din Statele Unite. Millennials, inclusiv eu, au fost complet gaga peste aceste pantofi hidoase. O mulțime de mărci cu discount au copiat stilul și au produs replici la jumătate din preț, dar au fost complet nereușite. Am fost extrem de loiali brandului TOMS.

responsabilitatea socială toms

cum ne-a prins TOMS sub vraja lui? Simplu—este o companie incredibil de etică, angajată să facă diferența în țările subdezvoltate. Promisiunea lor este că, pentru fiecare pereche de pantofi cumpărați, va dona o pereche unui copil care are nevoie. Știind că ajută copiii săraci oferă mileniilor un stimulent suplimentar pentru a-și cumpăra pantofii (și a se simți bine în legătură cu asta).

campania dove pentru o frumusețe reală

sigur, foarte puține companii au modele nebun-impresionante, responsabile din punct de vedere social, cum ar fi TOMS. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că nu puteți folosi această strategie de marketing milenară oricum. Luați Dove, de exemplu. Produsele sale de baie și modelul de afaceri nu sunt mult diferite de concurenții săi, dar s-a marcat ca avocat social. În 2004, a lansat campania pentru frumusețe reală, cu reclame care prezintă femei reale ale căror corpuri nu se încadrează în normele stereotipe ale frumuseții, încurajând spectatorii să-și îmbrățișeze corpurile, indiferent de forma sau dimensiunea lor. Împreună cu aceste reclame, Dove a înființat o fundație pentru a promova stima de sine ridicată și „inspira și educa fetele și femeile cu privire la o definiție mai largă a frumuseții.”Chiar dacă produsele Dove sunt destul de conduse de Moară, vânzările au crescut pentru că oamenii s-au simțit bine susținând această cauză.

concluzia este că, dacă compania dvs. este implicată în lucrări caritabile, nu ezitați să evidențiați acest lucru în eforturile dvs. de marketing. Fără îndoială, reputația „tipului bun” și stimulentele „se simt bine” vor plăti în dividende.

Stat #7: 84% dintre Mileniali nu au încredere în publicitatea tradițională. – Hubspot

când vine vorba de millennials, old school, marketingul tradițional nu este calea de urmat. Suntem sceptici față de metodele impersonale, cum ar fi anunțurile radio și reviste, ferestrele pop-up, apelurile la rece și campaniile de poștă directă, care se simt perturbatoare. În loc de a împinge produsele pe noi, da-ne un motiv să vină la tine.

sauza Tequila instagram post

când vine vorba de mass-media sociale precum Twitter, Instagram și Facecbook, se străduiesc să creeze imagini care să se simtă ca conținut nativ pe platformă. Scopul este ca postările să vă prezinte produsele într-un mod natural care să nu le facă să se simtă ca reclame. Sauza Tequila a folosit această strategie cu imaginea Instagram a Zilei Morților prezentată mai sus. În loc să împărtășească o imagine a unei sticle uriașe de tequila cu Sauza tencuită peste tot, echipa Sauza a creat o imagine frumoasă, atrăgătoare, care ar putea fi cu ușurință ceva ce un prieten a împărtășit în timpul unui cocktail. Drept urmare, a primit numeroase aprecieri și comentarii de la fani.

Stat #8: Millennials reprezintă mai mult de șapte din zece utilizatori Snapchat. – eMarketer

având în vedere provocările sale de atribuire și penetrarea scăzută a pieței, Snapchat este oarecum o „gaură întunecată” pe care mulți marketeri încearcă să o evite. Cu toate acestea, dacă căutați noi modalități de conectare cu populația milenară, Snapchat ar putea fi un loc care merită explorat.

am văzut că brandurile îmbrățișează această nouă frontieră în multe moduri distractive și creative. În 2014, GrubHub a lansat primul lor „SnapHunt”, o vânătoare de măturător de stradă gestionată complet prin Snapchat. În fiecare dimineață, au postat o provocare legată de mâncare pe povestea lor, iar fanii și-au reluat intrările. GrubHub a selectat aleatoriu 10 câștigători pe zi și le-a oferit credite de $50, provocând destul de mult pe social media.

everlane snapchat poveste

Everlane, un retailer de îmbrăcăminte în devenire, a găsit un alt mod unic de a folosi Snapchat. Shtick – ul lor este că sunt o companie complet transparentă—oferă o defalcare completă a costurilor pentru a crea fiecare dintre produsele lor și cât de mult le marchează—și folosesc Snapchat pentru a trage cortina puțin mai departe și pentru a împărtăși mai multe despre filozofia și cultura companiei lor. Snaps-urile lor prezintă petreceri de companie, tururi de birou și chiar depozitele lor în acțiune.

Stat # 9: 90% din millennials pot fi găsite pe Facebook. – Hubspot

suntem obsedați de Facebook—de fapt, majoritatea mileniilor înregistrează mai mult de două ore pe zi pe platforma de socializare. Deci, dacă doriți să comercializați produse sau servicii clienților milenari, acesta este cu siguranță unul dintre cele mai bune locuri pentru a face acest lucru.

exemplu de direcționare facebook

schimbarea jocului pentru marketingul Facebook este că platforma are o cantitate mare de date personale pentru fiecare utilizator. Știe despre mediile noastre educaționale, ocupațiile trecute și actuale, evenimentele critice ale vieții (angajamente, noi locuri de muncă, divorțuri, îl numiți!), Locație geografică, valoare netă și multe altele. Agenții de publicitate pot utiliza aceste opțiuni de direcționare extrem de specifice pentru a ajunge la anunțurile lor în fața celor mai apreciați potențiali.

minority report anunțuri futuriste

amintiți-vă aceste anunțuri personalizate „înfiorător” în Minority Report? Ei nu sunt atât de înfiorător pentru noi millennials în zilele noastre.

agenții de publicitate pot crea apoi anunțuri Facebook foarte personalizate, care sunt garantate să rezoneze cu grupurile lor țintă. Este important să rețineți că, cu millennials, este în regulă să mergeți pe acest traseu. Agenții de publicitate sunt adesea atenți să creeze anunțuri foarte specifice nevoilor lor, de teamă că vor fi percepute ca înfiorătoare sau invazive. Acest sentiment este mult mai comun în jurul generațiilor de ordine. În schimb, milenialii sunt mai confortabili știind că datele lor personale sunt online. Ei au ajuns să se aștepte și preferă anunțurile care sunt satisfăcute de interesele și nevoile lor.

Stat #10: milenialii sunt cu 44% mai predispuși să aibă încredere în experți, care se întâmplă să fie străini, decât în reclame și cu 247% mai predispuși să fie influențați de bloguri sau site-uri de rețele sociale. – Hubspot

nimeni nu face o achiziție pentru că un vânzător negricios le spune că au nevoie de ea. Cu toate acestea, dacă un expert pe care îl admiră și în care au încredere recomandă un produs, vor ajunge la portofele în cel mai scurt timp. Acest lucru este valabil mai ales pentru millennials, care petrec mult timp cercetând potențialele achiziții înainte de a face pasul. Pentru a vă asigura că vă găsesc produsele pe măsură ce se ocupă de această cercetare, va trebui să vă asigurați că experții le promovează. Puteți executa această misiune în două moduri.

cupcakes și cașmir blog exemplu

o postare recentă de la Cupcakes and Cashmere, un blog de stil de viață care îmi alimentează dependența de cumpărături online. După cum puteți vedea, ea prezintă ținute de la diverși designeri, cu link-uri către paginile lor de produse.

în unele cazuri, tot ce trebuie să faceți este să vă puneți produsele în mâinile oamenilor potriviți. Această tactică este o mină de aur pentru agenții de publicitate care vând îmbrăcăminte, produse de înfrumusețare, articole sportive, mobilier și articole de uz casnic, consumabile de gătit—practic orice apare pe blogurile populare de stil de viață. De exemplu, să presupunem că sunteți o linie de îmbrăcăminte de tip boutique. Faceți o listă de succes a bloggerilor și Instagrammerilor populari de modă ale căror stiluri sunt similare cu ale dvs. Contactați-le pentru a le prezenta mărcii dvs. Oferiți-le să le trimiteți mostre ale produselor dvs. și explicați-le că, dacă le plac, v-ar plăcea să le vedeți prezentând o recenzie online. În cazul în care merge mai departe cu ea, acest lucru ar putea fi un câștig major pentru afacerea ta. Dacă nu, cereți-le feedback cu privire la ceea ce le-a plăcut și nu le-a plăcut, astfel încât să puteți face iterații pentru viitor.

o altă tactică este să devii tu însuți un expert de încredere. Mult prea multe companii folosesc blogurile lor exclusiv pentru a campion produsele și serviciile lor. Newsflash—nimeni nu vrea să citească prostiile astea! În schimb, obiectivul dvs. ar trebui să fie crearea de conținut de înaltă calitate, care să fie de fapt relevant pentru ceea ce caută potențialii clienți.

începeți prin a utiliza un instrument de cuvinte cheie pentru a identifica cuvinte cheie cu volum mare legate de industria dvs. Concurenții dvs. se clasează pentru acești Termeni? Dacă nu, profitați de ocazie pentru a crea conținut pe aceste subiecte. În acest fel, atunci când oamenii caută aceste interogări, vor fi introduși în marca dvs. Dacă concurenții dvs. domină deja cuvintele cheie de top, începeți prin a acoperi mai multe cuvinte cheie de nișă, cu coadă mai lungă, pe care nu s-au concentrat încă.

odată ce ați creat un blog kickass, se vor întâmpla două lucruri incredibile. În primul rând, veți construi o rețea de fani care vă respectă conducerea gândirii și, în virtute, vă vor respecta produsele. Acești tipi vor deveni avocații dvs. de marcă. În al doilea rând, veți avea ocazia să vă conectați cu potențialii de top care pot deveni în cele din urmă clienți.

obțineți acei dolari milenari

cel mai bun mod de a vă pregăti pentru viitoarele tendințe de marketing este de a studia comportamentul demografic care va deveni în curând puterea dominantă de cumpărare. Cunoașteți Gen Y acum și explorați strategii creative de marketing pentru a vă conecta cu noi. Fără îndoială, va plăti dividende în anii următori!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.